رشد ۳/۵ برابری جذب منابع در ۵ ماهه ۱۴۰۴ نسبت به مدت مشابه سال گذشته/ پاسخگویی مستمر و بیواسطه مدیران شعب به مشتریان
تریتا نیوز /مصطفی تقوی عضو هیات عامل و معاون مدیرعامل در امور شعب و بازاریابی بانک مسکن از رشد ۳/۵ برابری جذب منابع در ۵ ماهه سال ۱۴۰۴ نسبت به مدت مشابه سال گذشته به دلیل اجرای راهبردهای جدید بازاریابی و تلاش همکاران خبر داد.
به گزارش تریتا نیوز به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن – هیبنا؛ تقوی با تأکید بر اینکه جذب منابع، ستون اصلی حیات و موفقیت بانک است، اظهار کرد: جذب منابع یک موضوع راهبردی به شمار میرود که نقش تعیینکنندهای در قدرت رقابتی و جهتگیریهای آینده بانک دارد.
وی با اشاره به جایگاه ویژه بانک مسکن در تأمین مالی بخش مسکن افزود: تداوم فعالیت و سودآوری بانک ارتباط مستقیمی با جذب منابع دارد و در این میان، تمرکز بر منابع پایدار و کمهزینه از اهمیت ویژهای برخوردار است.
راهبردهای جذب منابع خرد و کلان
تقوی در تبیین راهبردهای فعلی بانک مسکن در جذب منابع گفت: در فضای رقابتی امروز، بانک از شیوههای متنوعی برای جذب سپردههای خرد و کلان استفاده میکند. در بخش مشتریان خرد، اقداماتی همچون توسعه خدمات بانکداری دیجیتال و غیرحضوری، طراحی محصولات متنوع سپردهای و ارتقای رضایت و وفاداری مشتریان دنبال میشود. در بخش مشتریان کلان نیز، طرحهای سپردهای ویژه و انعقاد تفاهمنامه با سازمانها و شرکتها در دستور کار قرار دارد.
وی در ادامه از ارزیابی مستمر شعب خبر داد و تصریح کرد: عملکرد شعب بهطور ماهانه بر اساس اهداف تعیینشده بررسی میشود و رتبهبندی آنها نقش مستقیمی در تصمیمگیریهای مربوط به آینده شغلی مدیران و مسئولان دارد.
مشتریمداری هوشمند؛ یکی از سیاستهای اصلی سال جاری
معاون مدیرعامل بانک مسکن در امور شعب و بازاریابی با اشاره به نگاه مدیرعامل به «مشتریمداری هوشمند» بهعنوان یکی از سیاستهای اصلی سال جاری گفت: مشتریمداری برای بانک مسکن یک شعار نیست، بلکه راهبردی اساسی است.
او افزود: بانک مسکن با تحلیل دادههای تراکنشها و رفتار مشتریان، در تلاش است نیازها و ترجیحات آنان را بهتر درک کند و بر اساس این تحلیلها، محصولات جدید سپردهای و تسهیلاتی، مانند سپرده سپید طراحی شدهاند.
در پایان، تقوی از برگزاری میز خدمت در تمام استانها و مناطق خبر داد و گفت: مدیران شعب بانک مسکن هر هفته در روزها و ساعات مشخص، بهصورت حضوری و مستقیم پاسخگوی پرسشها و درخواستهای مشتریان خواهند بود.
