۷ مهارت ارتباطی که روابط شما را بهبود می دهد
تریتا نیوز ،سمیرا سرایلو ، عادات بد می تواند بین شما، و ارتباط درست با اعضای خانواده، دوستان و همکاران تان فاصله بیاندازد. توصیه ی کارشناسان را به کار بگیرید تا هم درست درک شوید و هم دیگران را حقیقتا درک کنید.
- هیجانات تان را دریابید
قبل از اینکه سخن بگویید، حالت عاطفی و هیجانی شما می تواند بر کیفیت گفتگوی تان تاثیر عظیمی بگذارد. برای مثال، اگر تحت استرس زیادی هستید، عملکرد و دقت مغزتان تا حد قابل توجهی کاهش می یابد، دور اندیشی تان تقلیل می یابد و احتمالا شنونده خوبی نخواهید بود. زمانی که باید کار ناراحت کننده و سختی را انجام دهید صبر کنید تا اول آرامش تان را کسب و حفظ کنید. زمانی که عصبانی و ناراحت هستید به خودتان فرصت دهید تا آرامش تان را پیدا کنید، بنابراین در این مورد بعدا صحبت یا مذاکره کنید تا از دعوا و مشاجره امتناع کنید. در هر شرایطی اول آرامش تان را حفظ کنید قطعا تاثیر این کار شگفت زده تان خواهد کرد و مانع بسیاری از اتفاقات ناخواسته و یا غیر قابل جبران می شود.
- مانند یک مذاکره کننده فکر کنید
هیچ وقت با این تصور که فقط یک راه حل وجود دارد و شما دقیقا آن را می دانید وارد هیچ مذاکره و گفتگویی نشوید. بنابراین هر زمان که مبادرت به گفتگو و مذاکره ای می کنید از مهارت حل مسئله کمک بگیرید و سعی کنیثد پیامدهای هر فکر و ایده و راه حلی را بسنجید و ببینید چه چیزی واقعا برای تان مهم است و به نفع شماست، و همه ی جوانب هر تصمیمی را به خوبی بسنجید. برای مثال، اگر شاخه های درخت همسایه برای شما مزاحمت ایجاد کرده و برگهای آن توی حیاط شما می ریزد و کارتان را چند برابر کرده شاید اولین راه حل به نظرتان قطع درخت و بریدن شاخه هایش باشد، اما می توانید دیوار را کمی بلندتر کنید، یا می توانید با همسایه صحبت کنید، شاید او پیشنهاد کمک و حتی تمیز کردن برگها را بدهد و بعد یک چای داغ با هم بخورید!
- قبل از اینکه شروع به صحبت کنید سوالاتی را مطرح کنید
تلاش برای برقراری ارتباط سازنده با فردی که هیچ شناختی از او ندارید، یا طرز تفکر و فکر او را نمی دانید مثل پیدا کردن سوزن در انبار کاه است. ممکن است شما فکر کنید می دانید که با طرف مقابل تان کجاها توافق یا عدم توافق دارید، اما احتمال دارد که سخت در اشتباه باشید. بنابراین قبل از اینکه موضوع را از منظر خودتان ببینید و شروع کنید از او سوالاتی در آن خصوص بپرسید. اگر می خواهید به کسی بازخورد بدهید، برای مثال می توانید اول از او بپرسید که فکر می کند مشکل کار کجاست. این موضوع برای روابط والد و فرزند و روابط رئیس و مرئوس بسیار مفید است.
- سعی کنید به زبان بدن طرف مقابل توجه ویژه کنید
خوانش زبان بدن در همه ی افراد به یک شکل و یکسان نیست. بدن، صورت و یا تن صدای فرد می تواند حقایق بسیاری را آشکار کند. زبان بدن نسخه ای نیست که برای همه به یک شکل تجویز شود. در طبیعت و ذات ما سیستم هشدار بسیار عالی و بی نظیری وجود دارد و درک آن گاهی می تواند سخت باشد. بنابراین حواس تان را به حرکات طرف مقابل تان جمع کنید. مثلا، اگر مطمئن نیستید که آیا او مایل به ادامه گفتگو هست یا خیر. می توانید خیلی محترمانه از او بپرسید به جای اینکه با برداشت و تعبیر خودتان ناخواسته باعث رنجاندن او شوید.
- نوبت را رعایت کنید
برای مثال در مصاحبه ها، سخنرانی ها و یا جلسات مشاوره خیلی متداول است که فردی متکلم وحده شود و فقط او سخن بگوید. اما در یک گفتگو، باید این زمان بین همه تقسیم شود. تصویربرداری از مغز نشان می دهد که صحبت درمورد خودتان باعث فعال شدن سیستم پاداش دوپامین می شود. بنابراین فرد از این کار لذت می برد، و دوست دارد خودش صحبت کند و صحبت کند و صحبت کند. اما در مکالمات و گفتگوها به طرف مقابل هم فرصت صحبت بدهید چون در غیر این صورت تمایل او به ادامه ی مکالمه از بین می رود. گاهی موضوع را به سمت خودتان بچرخانید(مانند، من هم تازه خانه خریده ام! می خواهم سال بعد بازسازی اش کنم) و تعادل را نگه دارید و با جملاتی علاقه تان را به صحبت های طرف مقابل نیز نشان دهید( مانند،” تبریک می گم عجب جای خوبی خانه خریده ای؟”)
- پیش داوری و قضاوت نکنید
یک واکنش متداول در مقابل انتقادها گوش نکردن است، بنابراین اگر طرف مقابل را در حالت دفاعی قرار دهید دیگر به حرف های شما گوش نمی کند و به هدف تان نمی رسید. یکی از مهارت های ارتباطی بسیار ارزشمند این است که به جای اینکه آن فرد را زیر سوال ببرید و منفی درموردش صحبت کنید احساس تان از آن شرایط را بیان کنید. می توانید بگویید” من از این میزان کار استرس می گیرم” به جای اینکه بگویید” شما محیط کار را غیرقابل تحمل کرده اید”، یا ” وقتی به سوالم جواب نمی دهی احساس می کنم به من اهمیت نمی دهی” به جای اینکه” تو اصلا به حرف های من گوش نمی کنی”. اینکه شرایطی قابل تحمل هست یا نه و یا چه کسی مقصر این شرایط بوده می تواند زمینه ساز بحث و مجادله شود.اما احساسات شما حقیقتی بلا منازع است بنابراین به راحتی می توانید به آن بپردازید. زیادی روی “من” تکیه نکنید.
- قدردان باشید
قدرشناسی در روابط مانند طلاست. همیشه و در همه جال سعی کنید شاکر و قدرشناس باشید. اگر فردی کاری برای تان می کند که وظیفه اش نیست حتما آن را بیان کنید و از آن فرد تشکر کنید. حتی اگر فردی کاری را به نحو احسن انجام می دهد باز هم از او تشکر کنید، به او عملکرد خوبش را یادآور شوید و نشان دهید که حواس تان به او و کارهای خوبش هست. به هیچ وجه فقط روی نقاط منفی و بد یک فرد تاکید نکنید.
