گرهگشایی از کار مشتریان، وظیفه اصلی ماست
رئیس هیئت مدیره بانک اقتصادنوین با اشاره به شرایط سخت اقتصادی موجود در جامعه، لزوم رسیدگی به درخواستهای قانونی همه مشتریان را یادآور شد و گفت: بانک متعلق به مشتریان است و گرهگشایی از کار آنها، وظیفه اصلی ماست.
به گزارش تریتا نیوز به نقل از روابط عمومی بانک اقتصادنوین، محسن زرندی مقدم در جلسه مجمع ارزیابی عملکرد شعب منطقه شرق ایران که با حضور جمعی از مدیران ارشد و روسای شعب منطقه در کرمان برگزار شد با بیان این همه طرحهای بانک باید در راستای تسهیل امور مشتریان و به ویژه فعالان اقتصادی و صاحبان بنگاهها باشد، ادامه داد: یک موسسه مالی که امانتدار سرمایه مردم است، هیچ توجیهی برای توقف فعالیت نخواهد داشت و همیشه باید خلق ارزش در دستور کارش باشد.
وی هدف سفرهای استانی و منطقهای مدیران بانک را انتقال دانش و افزایش انرژی کارکنان برای تحقق اهداف کلان دانست و با تاکید بر این که مجموعه صف و ستاد در عملکرد بانک مسئولیت دارند، اظهار کرد: همه باید نسبت به کارنامه نهایی پاسخگو باشند، به همین دلیل تلاش شده است حداکثر نیازهای کارکنان برآورده شود تا آنها دغدغهای به جز ارائه خدمات به مشتریان نداشته باشند.
زرندی مقدم با اشاره به این که بانک اقتصادنوین یک نهاد خصوصی است، خاطرنشان کرد: وجود واحد کمبازده در چنین سازمانی بیمعناست و کمکاری نیز شرط امانتداری نیست، بنابراین همانطور که سوددهی بانک مهم است، سوددهی هر یک از واحدها و شعب نیز مهم است.
در ادامه، حسن مونسان معاون بانکداری خرد بانک اقتصادنوین با بیان این که اکنون شعب از اختیارات خوبی به منظور ارائه خدمات به مشتریان برخوردارند، رشد قابل توجه سهم بازار بانک طی سال گذشته و سال جاری را یادآور شد و گفت: محصولات جدیدی در حوزه بانکداری خرد طراحی شده است که به زودی رونمایی خواهد شد و با ارائه آنها، دامنه خدمات رسانی به مشتریان بیش از پیش افزایش خواهد یافت.
محسن امینزارع معاون بین الملل بانک اقتصادنوین نیز در این جلسه با بیان این که عملکرد بانک در حوزه ارزی جهش خوبی داشته است، گفت: با این حال پتانسیل بالایی در حوزه ارزی وجود دارد که در صورت ارایه خدمات خوب به مشتریان این بخش، مشکلات زیادی از حوزه صنعت برطرف خواهد شد.
غلامحسین احمدی معاون برنامهریزی و توسعه سازمانی بانک اقتصادنوین نیز در این دیدار با بیان این که پذیرش ریسک توسط مدیران ارشد بانک با هدف حفظ امانت مشتریان و سهامداران و سپس تسهیل امور آنهاست، گفت: ما به دنبال ارائه خدمات مطلوب به تولیدکنندگان و فعالان تجاری و نیز رشد کارکنان هستیم و همسویی همه ارکان بانک است که به دستاوردهای ارزشمند منتهی خواهد شد.
سعید عیسیزاده معاون سرمایه انسانی بانک اقتصادنوین هم آموزش و توسعه فردی کارکنان را یکی از اهداف مهم سازمان خواند و گفت: استمرار در رشد عملکرد و توسعه دانشی و فردی همکاران، جزو برنامههای حوزه سرمایه انسانی است.
همچنین مدیران حوزههای اعتباری، فناوری اطلاعات و بازرسی در این جلسه پس از بررسی کارنامه منطقه و شعب، رهنمودهای لازم به منظور بهبود عملکرد را ارائه کردند.
