تاكید نماینده مدیرعامل بانك صنعت و معدن در امور اجرایی بر اهمیت تقویت نظارت‌های میدانی توسط مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شكایات
تریتا نیوز /علیرضا قیطاسی نماینده مدیرعامل بانک صنعت و معدن در امور اجرایی با حضور در مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات این بانک، ضمن بازدید از بخش‌های مختلف، با مدیر، رؤسای ادارات و کارشناسان این واحد به گفت‌وگو نشست و از نزدیک در جریان مسائل و دغدغه‌های آنان قرار گرفت.
به گزارش تریتا نیوز به نقل از روابط عمومی بانک صنعت و معدن، در این بازدید که با هدف ارائه راهکارهای بهبود فرایندهای نظارتی انجام شد، قیطاسی با تأکید بر نقش کلیدی و حساس بازرسی در سلامت شبکه بانکی، اظهار داشت: الزام به حضور مستمر و موثر همکاران بخش بازرسی در شعب، به‌ویژه شعب ارزی یکی از اولویت‌های اصلی بانک است که باید با جدیت پیگیری شود تا نظارت‌ها به شکلی دقیق‌تر و مؤثرتر انجام پذیرد.
نماینده مدیرعامل بانک صنعت و معدن در امور اجرایی در بخش دیگری از سخنان خود، بر ضرورت به‌روزرسانی دانش تخصصی کارکنان تأکید کرد و افزود: با توجه به پیچیدگی‌های روزافزون عملیات شعب، آموزش مستمر تمامی همکاران ستاد و شعب، به‌ویژه کارشناسان حوزه ارزی، برای حفظ سلامت چرخه مالی و تطبیق با استانداردهای نوین الزامی است. دانش تخصصی به‌روز، بازوی قدرتمندی برای بازرسان در پیشگیری از مخاطرات احتمالی خواهد بود.
قیطاسی همچنین بر پیگیری جهت تامین نیروی انسانی مورد نیاز مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات تأکید کرد.
در این نشست، مهدی ملاحسینی مدیر بازرسی و پاسخگویی به شکایات بانک صنعت و معدن، گزارشی جامع از عملکرد، دستاوردها و وضعیت فعلی این مدیریت ارائه کرد و به تشریح برنامه‌های آتی این بخش برای ارتقای کیفی نظارت‌ها پرداخت.
در نشست مذکور همچنین بر توسعه بازرسی سیستمی(آنلاین و آفلاین) تاکید شد و عملکرد این مدیریت در حوزه پاسخگویی به شکایات مورد تقدیر قرار گرفت.
در پایان این نشست، رؤسای ادارات و کارشناسان مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات نیز دیدگاه‌ها و پیشنهادهای خود را مطرح کردند.
