برگزاری ششمین كارگاه آموزشی آشنایی با خدمات «تیم بانك»
تریتا نیوز /ششمین دوره کارگاه آموزشی آشنایی با امکانات و خدمات پلتفرم «تیم بانک» با هدف توانمندسازی کارکنان شعب در ارائه خدمات نوین بانکی و تسریع در فرآیند ارائه خدمات غیرحضوری، برای مدیران و کارکنان شعب بانک در استانهای اصفهان، قم و چهارمحال و بختیاری برگزار شد.
در ابتدای این کارگاه، مریم اسلمی رئیس اداره آموزش و توسعه دانش بانک، با تأکید بر نقش بانکداری دیجیتال در ارتقای کیفیت خدمات، اظهار داشت: برگزاری این دورههای آموزشی با هدف آشنایی هرچه بیشتر مدیران و کارکنان شعب با ظرفیتها و خدمات قابل ارائه از طریق سامانه «تیم بانک» و توسعه خدمات غیرحضوری به مشتریان انجام میشود.
در ادامه، میثم جمالپورسرپرست مدیریت شعب بانک در استان اصفهان، ارائه بستههای جامع خدمات بانکی را یکی از عوامل مهم افزایش رضایت و وفاداری مشتریان دانست و بر ضرورت بهرهگیری از رویکردهای نوین در ارائه خدمات بانکی تأکید کرد.
همچنین اردشیر افشینمهر مدیرعامل شرکت ایران اکسیکو، با اشاره به روند رو به رشد سوپراپلیکیشن «تیم بانک»، اظهار داشت: بانک صنعت و معدن به عنوان یک بانک توسعهای، در کنار تمرکز بر بانکداری شرکتی، توسعه خدمات بانکداری خرد را نیز با بهرهگیری از بسترهای دیجیتال دنبال میکند.
وی افزود: امکان دریافت غیرحضوری تسهیلات تکلیفی، احراز هویت آنلاین، درخواست صدور کارت و بهرهمندی از خدماتی نظیر سفته دیجیتال، کیف پول دیجیتال و سایر خدمات بانکی، بخشی از قابلیتهای «تیم بانک» است که تجربهای سادهتر و سریعتر برای مشتریان فراهم میکند.
مدیرعامل شرکت ایران اکسیکو همچنین با معرفی خدمات «تیملند»، «تیمجیب» و «تیمتایمز»، این خدمات را گامی در جهت تکمیل زنجیره تأمین مالی، توسعه بازار مشتریان و حمایت از تولید عنوان کرد.
در بخش دیگری از این کارگاه، مدیر پروژه «تیم بانک» قابلیتهای سامانه در حوزه ارائه خدمات غیرحضوری، افتتاح حساب، امضای دیجیتال، سفته الکترونیکی و کیف پول دیجیتال را تشریح کرد و کارشناسان شرکت ایران اکسیکو نیز با ارائه آموزشهای تخصصی، آخرین امکانات و قابلیتهای این سامانه را برای حاضران تشریح کردند.
در پایان این نشست، بر تعامل مستمر همکاران و مشتریان با مراکز پشتیبانی بهمنظور توسعه و بهبود خدمات دیجیتال و بهرهبرداری حداکثری از ظرفیتهای «تیم بانک» تأکید شد.
