خدمت‌رسانی مستمر بانک مسکن در روزهای حماسی/ از بسته‌های حمایتی تا پایداری خدمات دیجیتال
تریتا نیوز /بانک مسکن با ترکیبی از اقدامات جهادی در حوزه‌های اعتباری، پشتیبانی، خدمات دیجیتال و نظارت میدانی همزمان مدیران، ضمن صیانت از پایداری شبکه بانکی، بر عهد خود در حمایت از هموطنان و تداوم نهضت ملی مسکن در سخت‌ترین شرایط جنگ رمضان پایبند ماند.
به گزارش تریتا نیوز به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن – هیبنا، اداره کل روابط عمومی این بانک در گزارش خود در خصوص اقدامات صورت گرفته در دوران حساس جنگ رمضان از اتخاذ رویکرد پدافندی و تدوین برنامه‌های مدیریت بحران و به اجرا در آمدن مجموعه‌ای از اقدامات حمایتی، عملیاتی و تسهیل‌گرانه برای تضمین آرامش مشتریان و صیانت از حقوق ذینفعان بانک مسکن خبر داد.
پایش میدانی و حضور در سنگر خدمت
بنابر این گزارش، در ایام جنگ رمضان، مدیرعامل، اعضای هیئت‌مدیره و مدیران ارشد بانک مسکن با انجام بیش از ۳۵ نوبت بازدید میدانی از شعب و واحدهای ستادی، روند خدمت‌رسانی را از نزدیک بررسی کردند. دکتر علی خورسندیان، مدیرعامل بانک مسکن، در این بازدیدها ضمن ابراز همدلی با کارکنان، بر پایایی سامانه‌های بانکی و استمرار خدمات مطلوب در روزهای پرالتهاب جنگ و ایام پایانی سال تاکید کرد. همچنین شعب کشیک بانک در تهران و استان‌ها، بدون وقفه به ارائه خدمات پرداختند.
حمایت از آسیب‌دیدگان و چرخه تولید کالاهای اساسی
بانک مسکن در راستای رسالت ذاتی و شرعی خود، به پرداخت تسهیلات قرض‌الحسنه ودیعه مسکن جنگ رمضان برای اسکان آسیب‌دیدگان جنگ اهتمام ورزید. این تسهیلات که بنابر میزان جمعیت شهرها تا سقف ۷۰۰ میلیون تومان پرداخت می‌شود، تاکنون به بیش از ۱۵۰ خانوار تعلق گرفته است.
همزمان، با هدف تقویت بنیه مالی تولیدکنندگان، بسته حمایتی ۱۰۰ میلیارد تومانی برای بنگاه‌های فعال در حوزه تولید مواد غذایی، دارو و کالاهای اساسی ابلاغ شد تا چرخه تأمین نیازهای ضروری کشور با اخلال مواجه نشود.
تسهیل خدمات بانکی و ارتقای رضایتمندی مشتریان
با هدف کاهش مراجعات حضوری و تسهیل امور بانکی، اقداماتی در دستور کار بانک مسکن قرار گرفت. تمدید خودکار اعتبار کارت‌های عابر بانک مسکن تا پایان اردیبهشت ۱۴۰۵، افزایش سقف برداشت وجه نقد از خودپردازها به ۵ میلیون ریال، تسهیل پرداخت‌های الکترونیک با افزایش سقف مجاز تراکنش‌های روزانه با رمز دوم ثابت (بدون نیاز به رمز پویا) به ۱۰ میلیون ریال از این دست اقدامات بود.
یکی از مهمترین اقدامات در اوایل جنگ رمضان، فراهم سازی امکان معاملات اوراق حق تقدم تسهیلات مسکن از ۱۸ اسفندماه با پیگیری‌های مستمر مدیران بانک مسکن و نیز تمدید اعتبار اوراق سال ۱۴۰۲ برای جلوگیری از ضرر مالی هموطنان به مدت 2 ماه بود.
تداوم مأموریت مقدس خانه‌دار کردن مردم
بانک مسکن حتی در شرایط جنگی، از اولویت نهضت ملی مسکن غافل نشد. تاکنون قرارداد تأمین مالی ۳۹۰ هزار واحد به ارزش ۱۸۸ همت منعقد شده و ۱۴۵ همت نیز به سازندگان پرداخت شده است. تفویض اختیار به استان‌ها و حمایت از پروژه‌های خودمالکی و بازآفرینی شهری با جدیت مضاعف در حال پیگیری است.
وداع با همکار شهید، سندی بر ایثار خانواده بانک مسکن
در کنار مجاهدت‌های اقتصادی، خانواده بزرگ بانک مسکن داغدار هجران همکار شهید خود شد. مراسم تشییع پیکر مطهر «فرزانه بقرایی»، کارمند بانک مسکن که به همراه سه فرزندش در جریان حملات ددمنشانه دشمن به مناطق مسکونی ورامین به فیض شهادت نائل آمد، با حضور حماسی مردم و مدیران ارشد بانک برگزار شد.
به این ترتیب، بانک مسکن با تکیه بر ایمان، ایثار و مدیریت هوشمندانه، ثابت کرد که در تمامی جبهه‌های خدمت و حماسه، حامی و همراه همیشگی ملت ایران است.
