دکتر خورسندیان: خدمترسانی بیوقفه به مشتریان ادامه دارد
تریتا نیوز /مدیرعامل بانک مسکن طی سفر به استان خراسان رضوی، از شعب آسیب دیده در حوادث تروریستی دی ماه در مشهد مقدس بازدید و بر ضرورت تداوم خدمترسانی مطلوب به مشتریان تاکید کرد.
به گزارش تریتا نیوز به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن – هیبنا؛ دکتر «علی خورسندیان» مدیرعامل بانک مسکن، در ادامه بازدیدهای میدانی خود از شعب و به منظور ارزیابی وضعیت خدمترسانی، به همراه اعضای هیأتمدیره و جمعی از مدیران ارشد این بانک، از شعب آسیبدیده بانک در شهر مشهد مقدس در حوادث اخیر بازدید کرد.
مدیرعامل بانک مسکن در جریان این بازدیدها، با حضور در بخشهای مختلف شعب، ضمن گفتوگو با کارکنان و مراجعان، از نزدیک در جریان روند ارائه خدمات بانکی، میزان آمادگی شعب و اقدامات انجامشده برای بازگشت سریع به شرایط عادی قرار گرفت.
دکتر خورسندیان با تأکید بر اهمیت حفظ آرامش مشتریان و استمرار ارائه خدمات در شرایط خاص، اظهار داشت: بانک مسکن با تکیه بر تعهد کارکنان خود و برنامهریزیهای انجامشده، تمام تلاش خود را به کار گرفته است تا خدمات بانکی بدون وقفه و با بالاترین کیفیت ممکن به مشتریان ارائه شود.
وی با قدردانی از تلاشها و روحیه مسئولیتپذیری کارکنان شعب آسیبدیده، افزود: همدلی، تلاش جهادی و حضور مؤثر همکاران در صف نخست خدمترسانی، نقش مهمی در کاهش دغدغههای مشتریان و حفظ اعتماد عمومی ایفا کرده است.
مدیرعامل بانک مسکن همچنین بر تسریع در روند ترمیم، بازسازی و تجهیز مجدد شعب آسیبدیده تأکید کرد و گفت: با برنامهریزیهای انجامشده، تلاش میشود در کوتاهترین زمان ممکن، شرایط استاندارد و مطلوب برای ارائه خدمات بانکی در این شعب فراهم شود.
این بازدید میدانی در راستای رویکرد مدیریتی بانک مسکن مبنی بر حضور فعال در صحنه، پاسخگویی به مطالبات مشتریان و حمایت از کارکنان انجام شده و نشاندهنده عزم جدی مدیریت ارشد بانک برای تداوم خدمترسانی پایدار در همه شرایط است.
