سرپرست معاونت مدیرعامل بانک مسکن در امور فناوری: غیرحضوری کردن فرآیند اعطای تسهیلات در صدر طرحهای بانکداری الکترونیک است
تریتا نیوز /سرپرست معاونت مدیرعامل بانک مسکن در امور فناوری اطلاعات و ارتباطات به مناسبت سالروز تاسیس این بانک با تشریح اقدامات این بخش تاکید کرد: برنامهریزی دقیق و تسهیل در فرآیند ارائه خدمات سرلوحه برنامه های حوزه فناوری اطلاعات بانک است.
به گزارش تریتا نیوز به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن – هیبنا، «محسن ابراهیمی» عضو هیئت عامل و سرپرست معاونت مدیرعامل در امور فناوری اطلاعات و ارتباطات با تشریح اقدامات بانک مسکن در این بخش گفت: در حوزه فناوری بانک مسکن با برنامهریزی و تدوین برنامههای منسجم، اقدامات مناسبی در جهت تسهیل فرآیند ارائه خدمات به مشتریان انجام شده است.
وی بیان کرد: پیرو سیاستگذاری و خط مشیهای تعیین شده در بانک مسکن علاوه بر خدمات تخصصی حوزه مسکن و ساختمان به آحاد هممیهنان در اقصی نقاط کشور، ارائه جدیدترین محصولات و خدمات الکترونیک بانکی نیز از دیرباز در دستور کار حوزه فناوری اطلاعات بانک مسکن بوده و به منظور بهبود و ارتقای کیفیت خدمات، افزایش میزان رضایتمندی مشتریان و ارائه سرویسهای غیرحضوری نوین، از هیچ تلاشی فروگذار نکرده است.
فرایند پرداخت غیر حضوری تسهیلات در فازهای مختلف درحال اجراست
ابراهیمی درخصوص ارتقاء و بروزرسانی درگاه های غیرحضوری اظهارکرد: با تکیه بر دانش تخصصی و بازارسنجی مطابق با فرهنگ و نیازمندی کنونی جامعه هدف مشتریان بانک، درگاههای غیرحضوری در سه قالب «اینترنت بانک»، «همراهبانک» و «پیشخوان مجازی » مبتنی بر سرویسهای ارزش افزوده جهت پاسخگویی به سلایق و نیازمندیهای مختلف جامعه، توسعه یافته و هماکنون در دسترس ذینفعان و مشتریان قرار گرفته است.
وی افزود: نظر به اینکه براساس رسالت ذاتی بانک مسکن، عمده تمرکز و سیاستگذاری بر ارائه تسهیلات در حوزه مسکن است، در سالهای اخیر، پروژه غیرحضوری کردن فرآیند اعطای تسهیلات در صدر طرحهای حوزه خدمات الکترونیک بانک قرار گرفته است.
ابراهیمی عنوان کرد: در راستای اجرای کامل پروژه پرداخت تسهیلات غیرحضوری، فرآیند مربوطه در فازهای مختلفی تعریف و با اولویت تسهیلات تکلیفی مانند ازدواج و فرزندآوری آغاز و در ادامه با تسهیلات تخصصی خرید، جعاله، مشارکت در ساخت مسکن و … تکمیل خواهد شد. این در حالی است که بانک مسکن با سبد کامل و ارزندهای از محصولات تسهیلاتی از نظر تعداد و تنوع تسهیلات، جزء بانکهای پیشرو محسوب شده و از رتبه بالایی در میان بانکهای کشور برخوردار است.
سرپرست معاونت مدیر عامل در امور فناوری اطلاعات و ارتباطات افزود: با تلاشهای صورت پذیرفته از سوی کارگروه پروژه تسهیلات غیرحضوری متشکل از بخشهای مختلف بانک، پس از آمادهسازی سرویسها و زیرساختهای فنی و ارتباطی لازم؛ فاز اول پروژه تسهیلات غیرحضوری، با ارائه تسهیلات قرضالحسنه طرح ثمر از طریق سامانه پیشخوان مجازی بانک به بهرهبرداری رسید.
وی بیان کرد: ارائه تسهیلات طرح توان نیز پس از پیادهسازی سرویسهای مربوطه در شرف بهرهبرداری است و همچنین پرداخت تسهیلات قرضالحسنه ازدواج و فرزندآوری، به دلیل پیچیدگیهای مرتبط با پیادهسازی فرآیندهایی نظیر فراخوانی سرویسهای بانک مرکزی جهت احصاء فهرست مشخصات متقاضیان، وثائق، ضامنین، دریافت مدارک مورد نیاز بصورت الکترونیکی جهت بررسی توسط شعب عامل و در نهایت عقد قرارداد تسهیلات بصورت الکترونیکی و واریز به حساب متقاضیان، در قالب فاز دوم پروژه تعریف شده و بر اساس زمانبندی تعیین شده، این خدمت حداکثر تا پایان سال جاری، در دسترس مشتریان قرار خواهد گرفت.
این عضو هیأت عامل بانک در مورد اقدامات مرتبط با افزایش پایداری و تاب آوری سامانه پرداخت با کارت گفت: باتوجه به افزایش تعداد کارتهای شبکه بانکی و رشد روزافزون تراکنش های مبتنی بر کارت و ضرورت افزایش ظرفیت سامانه پرداخت با کارت بانک مسکن، تمام مراحل پروژه مربوطه شامل پیاده سازی، تست، آزمون استرس و عملیاتی سازی فازهای مختلف پروژه در طول ۲ سال گذشته با موفقیت اجرا شد.
راهاندازی و اتصال به سامانه ایرمای حاکمیتی بانک مرکزی
ابراهیمی اضافه کرد: درخصوص متمرکزسازی اطلاعات کلیه خودپردازهای شبکه بانکی در بانک مرکزی نیز، راه اندازی سامانه ایرمای حاکمیتی در محیط عملیاتی و ارسال اطلاعات تمام تراکنشهای برداشت وجه، خرابی دستگاههای خودپرداز و اطلاعات پایانه های فعال خودپرداز به بانک مرکزی، از جمله اقدامات سال جاری است.
عضو هیات عامل بانک مسکن درخصوص راه اندازی و توسعه پروژه کهربای بانک مرکزی نیز افزود: طرح استقرارپرداخت مبتنی بر NFC در شبکه بانکی کشور به عنوان یک طرح ملی برنامهریزی و به طور جدی در دستور کار بانک ها و شرکت های PSP قرار گرفته است.
وی افزود: در این طرح، مهاجرت از کارتهای مغناطیسی به کارتهای هوشمند و پرداختهای مبتنی بر NFC با استفاده از تلفن همراه، برنامه ریزی شده و خدمات نوین با امنیت بالاتر در اختیار عموم مردم قرار خواهد گرفت. در این زمینه مراحل پیاده سازی حوزه صادرکننده پروژه کهربای بانک مرکزی در بانک مسکن به پایان رسیده و مراحل آزمون آن توسط بانک مرکزی با موفقیت انجام شده است و عملیاتی کردن آن تا پایان سال جاری بر اساس زمانبندی بانک مرکزی انجام میشود.
راهاندازی سرویس استعلام سقف صدور کارت هدیه به مبلغ ۱۵۰ میلیون ریال
سرپرست معاونت مدیر عامل در امور فناوری اطلاعات و ارتباطات افزود: راهاندازی سرویس استعلام سقف صدور کارت هدیه جهت اعمال کنترلهای مربوط به آستانه مجاز و مقرر صدور کارتهدیه مشتریان حقیقی و حقوقی در سامانههای عملیاتی بانک منطبق با قوانین موجود در شبکه بانکی (صدور کارت هدیه برای هر شناسهمشتری با حداکثر سقف مجاز ۱۵۰ میلیون ریال روزانه) به منظور شفافیت در صدور کارت از دیگر اقدامات در این حوزه است.
وی با اشاره به یکپارچه سازی نرم افزار ابزارهای بانکداری الکترونیک عنوان کرد: نرم افزار مدیریت یکپارچه ابزارهای بانکداری الکترونیک با امکاناتی نظیر کاهش هزینه ها و تسریع در توسعه سرویس های نوآوارانه، افزایش سرعت ارائه خدمات و پاسخگویی به موقع به الزامات بانک مرکزی و مراجع ذیصلاح، پشتیبانی و مدیریت ابزارها، انسجام در ساختار فرآیندها و بهبود کیفیت سرویس های ارائه شده و… در بانک مسکن راه اندازی شده است.
ابراهیمی در پایان اظهار داشت: جهت پاسخگویی به نیاز مشتریان به ابزارهای جدید با تکنولوژی روز و نظر به ارائه سرویسهای متنوع بانکی متناسب با نیاز شعب و مشتریان، تعداد ۱۲۶۱ دستگاه پایانه شعبه lynx به شعب تخصیص و تعداد ۴۸۲ دستگاه نصب و راه اندازی شده است.
