نقش محوری آموزش در ارتقای عملکرد شبکه بانکی

مصطفی تقوی، عضو هیأت عامل و معاون مدیرعامل بانک مسکن در امور شعب و بازاریابی، ، با تأکید بر نقش محوری آموزش در ارتقای عملکرد شبکه بانکی، شعب ممتاز و مرکزی مراکز استان‌ها را پیشران اصلی جبران ناترازی منابع بانک دانست.

به گزارش تریتا نیوز به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن –هیبنا؛ وی با اشاره به ازسرگیری دوره‌های حضوری بازآموزی رؤسای شعب پس از چندین سال وقفه، این اقدام را نشانه نگاه توسعه‌محور بانک مسکن به سرمایه انسانی عنوان کرد و افزود: آموزش در بانک مسکن نه هزینه، بلکه سرمایه‌گذاری بلندمدت است و تاکنون چهار دوره بازآموزی حضوری ویژه رؤسای شعب برگزار شده است.

تقوی با تشریح جایگاه شعب ممتاز و مرکزی مراکز استان‌ها در ساختار منابع بانک اظهار داشت: حدود ۲۸ درصد از منابع بانک در این شعب متمرکز است و از همین‌رو انتظار می‌رود این واحدها با تلاش هدفمند، نقش مؤثری در کاهش ناترازی منابع ایفا کنند. وی سه ماه آینده را مقطعی حساس برای جبران ناترازی دانست و بر لزوم اتخاذ تدابیر هدفمند و تلاش مضاعف در این شعب تأکید کرد.

معاون مدیرعامل بانک مسکن در امور شعب و بازاریابی، جانشین‌پروری و توانمندسازی نیروی انسانی را از شاخص‌های اصلی موفقیت شعب ممتاز برشمرد و گفت: رؤسای این شعب باید الگوی سایر واحدهای صف باشند و با نگاهی جامع، هم عملکرد حرفه‌ای و هم رفتار سازمانی را توأمان مدنظر قرار دهند.

تقوی تصریح کرد: نرخ سود تنها عامل جذب مشتری نیست و مؤلفه‌هایی نظیر حسن رفتار، ارائه مشاوره مؤثر و ایجاد اعتماد پایدار، نقش تعیین‌کننده‌تری در انتخاب بانک توسط مشتریان دارد. وی همچنین از بررسی و تدوین تدابیر جدید در حوزه محصولات بانکی و تأکید بر بهبود ترکیب منابع خبر داد.

فرامرزی: رؤسای شعب ممتاز محور جانشین‌پروری و انتقال تجربه در شبکه بانک هستند

در ادامه، رضا فرامرزی رئیس اداره‌کل آموزش بانک مسکن، با تشریح اهداف این برنامه، رؤسای شعب ممتاز را محور تربیت مدیران آینده بانک دانست و گفت: بر اساس نگاه راهبردی بانک، پنج نقش کلیدی مدیر شعبه، معلم، مربی، مشاور و محقق برای رؤسای شعب ممتاز تعریف شده است.

وی با تأکید بر اهمیت جانشین‌پروری افزود: اشتراک‌گذاری تجربیات تخصصی و عملیاتی رؤسای شعب ممتاز، نقش مؤثری در ارتقای کیفیت تصمیم‌سازی و تقویت سرمایه انسانی شبکه بانک دارد. به گفته فرامرزی، محتوای این دوره با رویکردی آینده‌نگر و تغییرمحور طراحی شده و سرفصل‌هایی نظیر فناوری‌های نوین بانکی، اصول و فنون مذاکره نوین، تجزیه و تحلیل صورت‌های مالی و بانکداری شرکتی را شامل می‌شود.

برگزاری چهار پنل تخصصی با حضور مدیران ارشد بانک مسکن

همچنین در حاشیه برگزاری این دوره آموزشی، چهار پنل تخصصی با هدف هم‌افزایی میان ستاد و شبکه شعب برگزار شد.

پنل طرح و برنامه با حضور مهناز کشتکار رجبی معاون مدیرعامل در امور طرح و برنامه و معاونان ادارات سازمان و روش‌ها، بررسی‌های اقتصادی و توسعه محصول و ارزیابی عملکرد برگزار و موضوعاتی نظیر شاخص‌های ارزیابی عملکرد و انطباق برنامه‌ها با واقعیت‌های عملیاتی شعب بررسی شد.

پنل امور شعب و بازاریابی با حضور مصطفی تقوی، نجفیان مدیر امور شعب استان تهران، رنجبریان معاون مدیریت امور منطقه غرب کشور و فتاح‌بختیاری رئیس اداره‌کل بازاریابی برگزار شد و موضوعاتی نظیر اوراق و تعهدات بانک، بازاریابی، جذب مشتری و مدیریت منابع مورد بحث قرار گرفت.

پنل فناوری اطلاعات و ارتباطات با حضور صالحی رئیس اداره‌کل نرم‌افزار بانک برگزار و ساختار جدید معاونت فناوری و برنامه‌های کوتاه‌مدت و میان‌مدت این حوزه تشریح شد.

همچنین پنل مبارزه با پولشویی و تأمین مالی تروریسم با حضور ابراهیم‌زاده رئیس اداره‌کل مبارزه با پولشویی برگزار شد که در آن بر نقش آموزش در افزایش دقت اجرای مقررات و پیشگیری از ریسک‌های عملیاتی تأکید شد.