روابط عمومی برنامه محور، اولین روایتگر رویدادهای سازمان برای مخاطبان است
تریتا نیوز / مونا قربانی -مدیرعامل بانک مسکن در همایش سراسری روابط عمومی‌های بانک مسکن و شرکت‌های تابعه با محوریت «هوشمندسازی و برنامه‌محوری»، روابط عمومی را صدای هوشمند و مسئولانه بانک دانست و بر ایفای نقش فعال و سازنده آن در مسیر تحقق اهداف کلان بانک مسکن تأکید کرد.
به گزارش تریتا نیوز به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن – هیبنا؛ این همایش با حضور مدیرعامل و اعضای هیأت‌مدیره بانک مسکن، اعضای هیأت عامل، مصطفی قمری‌وفا مدیر روابط عمومی بانک مرکزی، محمدحسن ترابی سرپرست مدیریت امور روابط عمومی و حوزه مدیریت بانک مسکن، جمعی از مدیران، کارشناسان روابط عمومی شرکت‌های تابعه بانک و نیز اساتید و پیشکسوتان حوزه ارتباطات برگزار شد.
دکتر علی خورسندیان مدیرعامل بانک در این همایش، ضمن تبریک فرارسیدن روز ارتباطات و روابط عمومی، از این حوزه به‌عنوان یکی از ارکان راهبردی سازمان یاد کرد و گفت: روابط عمومی نه‌تنها بازوی اجرایی ارتباطات سازمان است، بلکه نقش‌آفرین اصلی در شکل‌گیری تصویر ذهنی ذی‌نفعان از سازمان محسوب می‌شود.
وی با اشاره به تأثیر عمیق روابط عمومی بر مخاطبان مختلف، از مشتریان و سهام‌داران گرفته تا نهادهای نظارتی و رسانه‌ها، افزود: قدرت اثرگذاری روابط عمومی در تغییر نگرش‌ها و مدیریت ادراک عمومی، جایگاه آن را در مرکز ثقل سازمان تثبیت کرده است.
دکتر خورسندیان گفت: هر اندازه روابط عمومی قدرتمندتر و منسجم‌تر باشد، سازمان نیز در مسیر توسعه، ریشه‌دارتر و استوارتر حرکت خواهد کرد.
مدیرعامل بانک مسکن با تأکید بر لزوم بهره‌گیری از فناوری‌های نوین گفت: تحولات فناورانه در جهان امروز، روابط عمومی‌ها را نیز دگرگون کرده است. اگر خواهان اثرگذاری بیشتر هستیم، باید هوش مصنوعی را به‌عنوان ابزاری توانمند در کنار تخصص و تجربه انسانی به خدمت بگیریم؛ البته این ابزار جایگزین تخصص و تجربه انسانی نیست، اما می‌تواند تسهیل‌گر و تسریع‌کننده فعالیت‌ها در روابط عمومی باشد.
وی با اشاره به اهمیت برنامه‌محوری در ساختار سازمانی نیز تصریح کرد: رسیدن به اهداف بدون برنامه‌ریزی ممکن نیست. روابط عمومی نیز به دلیل جایگاه استراتژیک آن باید بخشی از برنامه کلان سازمان باشد و به‌صورت هدفمند و منظم حرکت کند.
دکتر خورسندیان افزود: برنامه‌محوری مانع از بروز انفعال می‌شود و زمینه‌ساز پاسخگویی دقیق و به‌موقع است.
مدیرعامل بانک مسکن بر ارتقاء مهارت و توانمندسازی نیروی انسانی در روابط عمومی تأکید کرد و افزود: روابط عمومی موفق نیازمند دانش به‌روز، منابع آموزشی پویا و مهارت‌های نوین ارتباطی است. پیمودن این مسیر بدون آموزش و یادگیری مستمر ممکن نیست.
دکتر خورسندیان همچنین به ضرورت روایت‌گری دقیق، شفاف و صادقانه اقدامات بانک در فضای رسانه‌ای اشاره کرد و گفت: در دنیایی که قضاوت‌ها و برداشت‌ها می‌تواند سازمان‌ها را با چالش مواجه کند، روابط عمومی باید با صدای واحد، شفاف و حرفه‌ای عملکرد سازمان را بازتاب دهد و نقش بازدارنده‌ای در برابر فضای احتمالی بحران ایفا کند.
وی در پایان گفت: صداقت، شفافیت و انضباط در اطلاع‌رسانی، بهترین ابزار برای ایجاد اعتماد عمومی و پاسخ به دغدغه‌هاست.
در بخشی از این همایش؛ مهدی باقریان، سید غلامرضا کاظمی دینان، هوشمند سفیدی و امیرعباس تقی پور به عنوان اساتید و پیشکسوتان حوزه ارتباطات مورد تقدیر قرار گرفتند.
