تریتا نیوز

منو اصلی

  • صفحه اصلی
  • اقتصاد
  • واریته
  • سلامت
  • درباره ما

logo

  • صفحه اصلی
  • اقتصاد
  • واریته
  • سلامت
  • درباره ما
  • كارت ماه تولد خود را از بانك ملت دریافت كنید

  • اجرای اصول استراتژیک بیمه ایران جهت ارتقای کیفیت خدمات صنعت بیمه

  • اعلام اسامی شعبه‌های کشیک بانک پاسارگاد در روز پنجشنبه ۲۲ خرداد‌ماه

  • لیست شعب کشیک بانک سپه در روز پنجشنبه بیست و دوم خردادماه

  • تسویه غیرحضوری معاملات در بورس کالا با استفاده از برات الکترونیک سپامی

  • اسناد تاریخی غرفه بیمه مركزی را به كانون توجه تبدیل كرد

  • نشست هم‌اندیشی بررسی مسائل بیمه‌ای و صنفی اصحاب رسانه

  • مجمع عمومی عادی سالانه بانک صادرات ایران ۳۱ خردادماه برگزار می‌شود

  • دکتر اخلاقی: ظرفیت‌های بین المللی بانک تجارت در خدمت توسعه صنعت پتروشیمی کشور

  • پیام مدیرعامل هگتا به مناسبت روز جهانی صنایع دستی؛ همراهی و حمایت عملی در مسیر شکوفایی هنر ایرانی

اقتصاد
صفحه اصلی›اقتصاد›عملکرد درخشان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در پاسخگویی سریع به درخواست‌های مشتریان و شهروندان

عملکرد درخشان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در پاسخگویی سریع به درخواست‌های مشتریان و شهروندان

توسط مهناز خدادوست
۱۴۰۱-۱۱-۰۴

تریتا نیوز – بر اساس اطلاعات سامانه ارتباطات مردمی ریاست جمهوری، بانک قرض‌الحسنه مهر ایران با هدف تکریم مشتریان به همه درخواست‌های مطرح شده در این سامانه، ظرف مدت مقرر پاسخ داده است.

به گزارش روابط عمومی و امور مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، سامانه ارتباطات مردمی ریاست جمهوری موسوم به سامانه ۱۱۱ در اسفند سال ۱۴۰۰ راه‌اندازی شد. از آن زمان تا کنون ۱۳۶۷ مورد درخواست (به طور ماهانه بالغ بر ۱۳۵ مورد) مربوط به بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در این سامانه ثبت شده است.
بنابر این گزارش، اکثریت مطلق درخواست های مطرح شده و نزدیک به ۹۵ درصد موارد ثبت شده، مربوط به درخواست وام از بانک بوده که موارد متناسب با محل سکونت متقاضیان، در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای رسیدگی و اقدام به سرپرستی و شعب بانک ارجاع شده و مراتب نیز در اسرع وقت به اطلاع متقاضیان رسیده است.
بخشی از موارد ثبت شده نیز حاوی اعتراض نسبت به طولانی بودن فرآیندها و ابراز گلایه‌مندی از کُندی ارائه خدمات توسط بانک بوده که بر اساس موارد مطرح شده، ضمن ارجاع به ادارات کل مربوطه در بانک، نتیجه اقدامات با رویکرد تسریع روند رسیدگی به درخواست‌ها یا ارائه توضیحات تکمیلی در این زمینه، ظرف مدت مقرر در سامانه بارگذاری شده و هیچ درخواستی بدون پاسخ نمانده است.
گفتنی است هیچ یک از شکایت‌های مشتریان در حوزه بازرسی، مربوط به تخلف کارکنان بانک نبوده و عمدتاً به ‌علت عدم اشراف کافی مشتریان از قوانین و مقررات به‌ویژه در حوزه اعطای وام بدون ضامن بوده است. در این زمینه نیز ضوابط قانونی در بخش اعتبارسنجی مشتریان و نحوه ارائه خدمت و سایر محدودیت‌های قانونی مربوطه به طور کامل برای مشتریان شرح داده می‌شود.
این گزارش می افزاید، درخواست‌های مردمی با موضوع جذب و استخدام در بانک نیز بخش سوم درخواست‌های ثبت شده در سامانه را به خود اختصاص داده که همه به اداره کل توسعه سرمایه انسانی ارجاع شده و پاسخ بانک درباره نحوه استخدام در بانک از طریق شرکت در آزمون‌های استخدامی به‌ نحو مقتضی به اطلاع شهروندان رسیده است.
رسیدگی به شکوائیه‌های ثبت شده در سامانه نظارت مردمی وزارت امور اقتصادی و دارایی، نیز بخش دیگری از اقدامات بانک در حوزه ارتقای پاسخگویی و شفافیت بوده که در این زمینه تا کنون ۲۰۰ درخواست ثبت شده در سامانه، از سوی بانک مورد رسیدگی و پاسخگویی قرار گرفته است.
در همین زمینه با همکاری اداره کل بازرسی بانک و مجموعه شعب سراسر کشور، همه درخواست‌های ثبت شده در این سامانه مورد رسیدگی دقیق قرار گرفته و پاسخ جامع و کامل در هر زمینه، در زمان مقرر در سامانه بارگذاری شده است.
گفتنی است هیچ یک از پاسخ‌های ارائه شده از سوی بانک نیازمند پیگیری مجدد یا درخواست ارائه توضیحات بیشتر از سوی وزارت امور اقتصادی و دارایی تشخیص داده نشده که این امر به منزله کفایت اقدامات و پاسخ‌های ارائه شده از سوی بانک است.

لینک کوتاه مطلب: https://tritanews.ir/?p=160690

مطالب مرتبط درباره نویسنده

  • اقتصاد

    قدردانی سرپرست بنیاد مسکن استان سیستان و بلوچستان از بانک مسکن /توسعه و بهسازی مناطق روستایی سیستان و بلوچستان با ...

    ۱۴۰۴-۰۲-۰۸
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    پیام تبریک دکتر شایان در پی انتصاب رییس سازمان بورس و اوراق بهادار

    ۱۳۹۹-۱۱-۰۸
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    امداد رسانی چادرملو به مناطق سیل زده استان یزد

    ۱۴۰۱-۰۵-۱۰
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    معامله ۴۰۰ هزار تن محصول در بورس کالا

    ۱۴۰۴-۰۲-۰۹
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    همراه اول با پلتفرم هوش مصنوعی خود به جیتکس ۲۰۲۳ می‌رود

    ۱۴۰۲-۰۷-۲۳
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    مدیرعامل بیمه رازی و دبیرکل سندیکای بیمه‌ گران ایران دیدار کردند

    ۱۴۰۳-۰۴-۲۳
    توسط مهناز خدادوست

پاسخ دادن لغو پاسخ

تبلیغات

  • آخرین

  • محبوب

  • دیدگاه ها

  • كارت ماه تولد خود را از بانك ملت دریافت كنید

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۳-۲۱
  • اجرای اصول استراتژیک بیمه ایران جهت ارتقای کیفیت خدمات صنعت بیمه

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۳-۲۱
  • اعلام اسامی شعبه‌های کشیک بانک پاسارگاد در روز پنجشنبه ۲۲ خرداد‌ماه

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۳-۲۱
  • لیست شعب کشیک بانک سپه در روز پنجشنبه بیست و دوم خردادماه

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۳-۲۱
  • تسویه غیرحضوری معاملات در بورس کالا با استفاده از برات الکترونیک سپامی

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۳-۲۱
  • عفونت بند ناف نوزادان را جدی بگیرید

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۳-۲۰
  • کوالکام می گوید در صورت پیوستن به برادکام، دو مشتری مهم خود را از دست ...

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۱۱-۲۳
  • خون دماغ یعنی ….

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۲-۲۳
  • تبلیغات محیطی جذاب و بی‌نقص با نمایشگرهای حرفه ای Outdoor سامسونگ

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۷-۲۹
  • بهترین زمان برای خرید لپ‌تاپ چه زمانی است؟

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۳-۱۶
  • مریم نجفی رحیمیان
    در
    ۱۴۰۱-۰۳-۱۸

    مهدی احمدی رییس اداره کل روابط عمومی خبرداد: اعلام اسامی برندگان جوایز قرعه کشی در ...

    سلام خسته نباشید سوال ...
  • قیمت آهن انبار مشهد
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۱۷

    بیماری‌هایی که کلیه را عفونی می‌کنند

    با سلام ممنون از ...
  • آهن مشهد
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۱۷

    با کفش Futurecraft 4D آدیداس آشنا شوید؛ کتانی ساخته شده با فناوری چاپ سه بعدی

    خیلی مقاله عالیی بود ...
  • مهناز خدادوست
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۰۶

    ۱۳۸۸ فقره وام ازدواج توسط بانک قرض‌الحسنه مهر ایران پرداخت شد

    با سلام و ارادت ...
  • مهناز خدادوست
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۰۶

    ۱۳۸۸ فقره وام ازدواج توسط بانک قرض‌الحسنه مهر ایران پرداخت شد

    با سلام و ارادت ...
  • خانه
  • واریته
  • سلامت
  • اقتصاد
  • درباره تریتا
  • تبلیغات در تریتا
  • درباره ما
تمامی حقوق این وبسایت برای تریتانیوز محفوظ است