تریتا نیوز

منو اصلی

  • صفحه اصلی
  • اقتصاد
  • واریته
  • سلامت
  • درباره ما

logo

  • صفحه اصلی
  • اقتصاد
  • واریته
  • سلامت
  • درباره ما
  • رشد ۴۰۹ درصدی حق‌بیمه تولیدی بیمه ملت در ۲ ماهه نخست ۱۴۰۴

  • بازدید رئیس كل بیمه مركزی از نمایشگاه صنعت مالی+گزارش تصویری

  • صنعت مالی از اركان اصلی توسعه اقتصادی است

  • بازدید رئیس كل بیمه مركزی از هفدهمین نمایشگاه صنعت مالی با تأكید بر نقش فناوری در تحول صنعت بیمه

  • سفر مدیرعامل بانک مسکن به استان گیلان

  • تمدن رتبه اول مشاورین عرضه و متعهدین خرید بورس تهران را کسب کرد

  • ثبت اطلاعات محل سکونت در سامانه املاک و اسکان، شرط دریافت خدمات بانکی

  • نایب رئیس کمیسیون اقتصادی مجلس: بانک ملی ایران در تأمین مالی زنجیره‌ای نقش‌آفرین است

  • بانک توسعه صادرات ایران در مسیر حمایت از تولیدکنندگان ماشین‌آلات صنعتی

  • تفاهم‌نامه همکاری صندوق توسعه شبکه فیبر نوری و پست بانک ایران به امضا رسید

اقتصاد
صفحه اصلی›اقتصاد›عملکرد درخشان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در پاسخگویی سریع به درخواست‌های مشتریان و شهروندان

عملکرد درخشان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در پاسخگویی سریع به درخواست‌های مشتریان و شهروندان

توسط مهناز خدادوست
۱۴۰۱-۱۱-۰۴

تریتا نیوز – بر اساس اطلاعات سامانه ارتباطات مردمی ریاست جمهوری، بانک قرض‌الحسنه مهر ایران با هدف تکریم مشتریان به همه درخواست‌های مطرح شده در این سامانه، ظرف مدت مقرر پاسخ داده است.

به گزارش روابط عمومی و امور مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، سامانه ارتباطات مردمی ریاست جمهوری موسوم به سامانه ۱۱۱ در اسفند سال ۱۴۰۰ راه‌اندازی شد. از آن زمان تا کنون ۱۳۶۷ مورد درخواست (به طور ماهانه بالغ بر ۱۳۵ مورد) مربوط به بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در این سامانه ثبت شده است.
بنابر این گزارش، اکثریت مطلق درخواست های مطرح شده و نزدیک به ۹۵ درصد موارد ثبت شده، مربوط به درخواست وام از بانک بوده که موارد متناسب با محل سکونت متقاضیان، در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای رسیدگی و اقدام به سرپرستی و شعب بانک ارجاع شده و مراتب نیز در اسرع وقت به اطلاع متقاضیان رسیده است.
بخشی از موارد ثبت شده نیز حاوی اعتراض نسبت به طولانی بودن فرآیندها و ابراز گلایه‌مندی از کُندی ارائه خدمات توسط بانک بوده که بر اساس موارد مطرح شده، ضمن ارجاع به ادارات کل مربوطه در بانک، نتیجه اقدامات با رویکرد تسریع روند رسیدگی به درخواست‌ها یا ارائه توضیحات تکمیلی در این زمینه، ظرف مدت مقرر در سامانه بارگذاری شده و هیچ درخواستی بدون پاسخ نمانده است.
گفتنی است هیچ یک از شکایت‌های مشتریان در حوزه بازرسی، مربوط به تخلف کارکنان بانک نبوده و عمدتاً به ‌علت عدم اشراف کافی مشتریان از قوانین و مقررات به‌ویژه در حوزه اعطای وام بدون ضامن بوده است. در این زمینه نیز ضوابط قانونی در بخش اعتبارسنجی مشتریان و نحوه ارائه خدمت و سایر محدودیت‌های قانونی مربوطه به طور کامل برای مشتریان شرح داده می‌شود.
این گزارش می افزاید، درخواست‌های مردمی با موضوع جذب و استخدام در بانک نیز بخش سوم درخواست‌های ثبت شده در سامانه را به خود اختصاص داده که همه به اداره کل توسعه سرمایه انسانی ارجاع شده و پاسخ بانک درباره نحوه استخدام در بانک از طریق شرکت در آزمون‌های استخدامی به‌ نحو مقتضی به اطلاع شهروندان رسیده است.
رسیدگی به شکوائیه‌های ثبت شده در سامانه نظارت مردمی وزارت امور اقتصادی و دارایی، نیز بخش دیگری از اقدامات بانک در حوزه ارتقای پاسخگویی و شفافیت بوده که در این زمینه تا کنون ۲۰۰ درخواست ثبت شده در سامانه، از سوی بانک مورد رسیدگی و پاسخگویی قرار گرفته است.
در همین زمینه با همکاری اداره کل بازرسی بانک و مجموعه شعب سراسر کشور، همه درخواست‌های ثبت شده در این سامانه مورد رسیدگی دقیق قرار گرفته و پاسخ جامع و کامل در هر زمینه، در زمان مقرر در سامانه بارگذاری شده است.
گفتنی است هیچ یک از پاسخ‌های ارائه شده از سوی بانک نیازمند پیگیری مجدد یا درخواست ارائه توضیحات بیشتر از سوی وزارت امور اقتصادی و دارایی تشخیص داده نشده که این امر به منزله کفایت اقدامات و پاسخ‌های ارائه شده از سوی بانک است.

لینک کوتاه مطلب: https://tritanews.ir/?p=160690

مطالب مرتبط درباره نویسنده

  • اقتصاد

    ایجاد ۵ هزار شغل جدید درسال جاری/ ۱۴۰۰، سال شکوفایی سرمایه‌گذاری‌های گروه مالی گردشگری است

    ۱۴۰۰-۰۱-۱۵
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    به بهانه انتخاب مدیرعامل بانک پاسارگاد به عنوان خیر برتر؛ توسعه فرهنگ و دانش در قالب مسئوليت اجتماعی

    ۱۴۰۱-۰۹-۱۰
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    بانک سامان میزبان فعالان صنعت کاغذ و فرآورده‌های سلولزی

    ۱۴۰۱-۰۵-۰۲
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    بانک شهر حامی لبخند مردم

    ۱۴۰۳-۰۳-۲۳
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    سرپرست معاونت امور ارزی و بین الملل بانک ملّی ایران معارفه شد

    ۱۳۹۷-۰۶-۲۱
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    راه‌اندازی سامانه نهاب در بانک ایران زمین

    ۱۳۹۸-۰۲-۰۹
    توسط مهناز خدادوست

پاسخ دادن لغو پاسخ

تبلیغات

  • آخرین

  • محبوب

  • دیدگاه ها

  • رشد ۴۰۹ درصدی حق‌بیمه تولیدی بیمه ملت در ۲ ماهه نخست ۱۴۰۴

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۳-۲۰
  • بازدید رئیس كل بیمه مركزی از نمایشگاه صنعت مالی+گزارش تصویری

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۳-۲۰
  • صنعت مالی از اركان اصلی توسعه اقتصادی است

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۳-۲۰
  • بازدید رئیس كل بیمه مركزی از هفدهمین نمایشگاه صنعت مالی با تأكید بر نقش فناوری ...

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۳-۲۰
  • سفر مدیرعامل بانک مسکن به استان گیلان

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۳-۲۰
  • عفونت بند ناف نوزادان را جدی بگیرید

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۳-۲۰
  • کوالکام می گوید در صورت پیوستن به برادکام، دو مشتری مهم خود را از دست ...

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۱۱-۲۳
  • خون دماغ یعنی ….

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۲-۲۳
  • تبلیغات محیطی جذاب و بی‌نقص با نمایشگرهای حرفه ای Outdoor سامسونگ

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۷-۲۹
  • بهترین زمان برای خرید لپ‌تاپ چه زمانی است؟

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۳-۱۶
  • مریم نجفی رحیمیان
    در
    ۱۴۰۱-۰۳-۱۸

    مهدی احمدی رییس اداره کل روابط عمومی خبرداد: اعلام اسامی برندگان جوایز قرعه کشی در ...

    سلام خسته نباشید سوال ...
  • قیمت آهن انبار مشهد
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۱۷

    بیماری‌هایی که کلیه را عفونی می‌کنند

    با سلام ممنون از ...
  • آهن مشهد
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۱۷

    با کفش Futurecraft 4D آدیداس آشنا شوید؛ کتانی ساخته شده با فناوری چاپ سه بعدی

    خیلی مقاله عالیی بود ...
  • مهناز خدادوست
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۰۶

    ۱۳۸۸ فقره وام ازدواج توسط بانک قرض‌الحسنه مهر ایران پرداخت شد

    با سلام و ارادت ...
  • مهناز خدادوست
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۰۶

    ۱۳۸۸ فقره وام ازدواج توسط بانک قرض‌الحسنه مهر ایران پرداخت شد

    با سلام و ارادت ...
  • خانه
  • واریته
  • سلامت
  • اقتصاد
  • درباره تریتا
  • تبلیغات در تریتا
  • درباره ما
تمامی حقوق این وبسایت برای تریتانیوز محفوظ است