شعبه مستقل متمرکز «دیجیتال» در پست بانک ایران راه اندازی می‌شود
تریتا نیوز /پست بانک ایران با هدف ارتقای بهره‌وری عملیاتی، یکپارچه‌سازی فرآیندهای اجرایی و بهبود کیفیت ارائه خدمات به مشتریان، با مصوبه هیات‌مدیره بانک، شعبه مستقل متمرکز «دیجیتال» راه اندازی می‌کند.
به گزارش تریتا نیوز به نقل از اداره کل روابط عمومی پست بانک ایران، بر اساس این مصوبه، شعبه مستقل متمرکز (دیجیتال) با رویکرد توسعه بانکداری نوین، تسهیل ارائه خدمات غیرحضوری و افزایش سرعت و دقت در فرآیندهای بانکی فعالیت خواهد کرد.
طبق مفاد ابلاغیه، اجرای قوانین، مقررات، آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های بانکی، پیگیری برنامه‌ها و سیاست‌های ابلاغی و نظارت بر حسن اجرای فرآیندهای عملیاتی، از مهم‌ترین وظایف این شعبه عنوان شده است.
همچنین بررسی و شناسایی چالش‌های اجرایی سامانه‌ها و فرآیندهای بانکی، ارائه پیشنهادهای اصلاحی برای بهبود عملکرد و مشارکت در تدوین و اجرای برنامه‌های راهبردی بانک، از دیگر مأموریت‌های تعیین‌شده برای این شعبه خواهد بود.
بر اساس این گزارش، توسعه خدمات بانکداری دیجیتال، ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان در حوزه خدمات غیرحضوری و پیگیری مسائل و درخواست‌های مرتبط با خدمات الکترونیکی، بخشی از وظایف عملیاتی شعبه مستقل متمرکز (دیجیتال) را تشکیل می‌دهد.
در این مصوبه همچنین بر ارتقای سطح دانش تخصصی کارکنان، شناسایی نیازهای آموزشی، تهیه گزارش‌های تحلیلی و آماری و همکاری با واحدهای نظارتی، حسابرسی و بازرسی داخلی بانک تأکید شده است.
راه‌اندازی شعبه مستقل متمرکز (دیجیتال) با هدف حرکت بانک به سمت توسعه زیرساخت‌های بانکداری هوشمند، افزایش رضایتمندی مشتریان و تقویت خدمات نوین بانکی انجام می‌شود.
