حمید بنائیان در نشست شورای هماهنگی روابط عمومی های وزارت ارتباطات؛ روایتگری موثر؛ شرط دیده شدن و ماندگاری خدمات
تریتا نیوز /در نشست هفتگی شورای هماهنگی روابطعمومی های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، سازمانها و شرکتهای تابعه، بر “ضرورت تقویت روایتگری مؤثر”، “انسجام رسانهای” و “بهرهگیری از ابزارهای نوین برای ارتقای اعتماد عمومی” و “بهبود فرایند اطلاعرسانی” در شرایط خطیر پساجنگ رمضان تأکید شد.
به گزارش تریتا نیوز به نقل از اداره کل روابط عمومی پست بانک ایران حمید بنائیان، مدیرعامل بانک؛ در ششمین روز اردیبهشت ماه 1405 با تاکید بر نقش کلیدی روابطعمومی در انعکاس خدمات بانکی، روایتگری مؤثر از خدمات، به روزرسانی مستمر، وجود خلاقیت و انطباق محتوا با ذائقه مخاطبان را لازمه پویایی و رویکرد حرفهای روابط عمومیها دانست.
مدیرعامل پستبانک ایران تصریح کرد: در شرایط جنگ رسانهای، روایت صحیح و مستند از اقدامات اهمیت مضاعف دارد
و انتقال دقیق واقعیتها به افکار عمومی باید با دقت و هوشمندی انجام شود.
بنائیان با اشاره به عملکرد این بانک در ماههای پایانی سال گذشته اعلام کرد: در بازه ۱۵ تا ۲۷ اسفندماه، بیش از ۷۰ هزار میلیارد ریال تسهیلات خرد به متقاضیان و حدود ۱۰ هزار میلیارد ریال تسهیلات به شرکتهای دانشبنیان و فعالان حوزه فناوری پرداخت شد که خود گواهی بر حضور فعال خانواده پست بانک در ایام جنگ رمضان می باشد .
مدیرعامل پست بانک ایران با اشاره به تداوم خدمت رسانی در شرایط خاص تأکید کرد: در ایام جنگ رمضان خدمات بانکی در شعب سراسر کشور بدون وقفه ارائه شد و بیش از ۹۰ درصد کارکنان پست بانک علی رغم بخشنامه های ابلاغی دولت
با هدف خدمت رسانی مؤثر به صورت حضوری فعالیت داشتند .
وی همچنین پایداری خدمات بانکداری الکترونیک را مرهون برقراری و ثبات زیرساختهای ارتباطی کشور دانست و افزود: استمرار این خدمات حاصل تلاش پرسنل متعهد و مجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات است.
بنائیان بر اهمیت مستندسازی فعالیتها نیز تأکید کرد و افزود: ثبت دقیق رویدادها و خدمات ارایه شده، ضمن کمک
به اطلاع رسانی، قابلیت استفاده بهعنوان حافظه تاریخی سازمانها را نیز دارد.
در ادامه این نشست که به میزبانی پستبانک ایران برگزار شد، علیرضا عبداللهینژاد، مشاور وزیر و رئیس مرکز روابطعمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات؛ با اشاره به اهمیت اطلاعرسانی هدفمند، بر ضرورت همافزایی و انسجام در حوزه ارتباطات رسانهای تأکید کرد.
عبداللهینژاد، با بیان اینکه اطلاعرسانی دقیق، شفاف و بهموقع از مهمترین مؤلفههای جلب اعتماد عمومی است، گفت: تقویت تعامل با رسانهها و بهرهگیری از ظرفیتهای نوین ارتباطی در دستور کار این مرکز قرار دارد.
وی افزود: در شرایط کنونی، سرعت انتقال اطلاعات و مدیریت صحیح افکار عمومی، نیازمند برنامهریزی منسجم و استفاده هدفمند از ابزارهای نوین اطلاعرسانی است.
عبداللهی نژاد خاطرنشان کرد: ارتقای جایگاه روابطعمومی به عنوان یکی از ارکان کلیدی مدیریت در سازمانها، مستلزم نگاه راهبردی، آموزش مستمر نیروی انسانی و بهرهگیری از تجارب موفق است.
مستندسازی، اولویت روابطعمومی پستبانک
در ادامه، سید رحمان حسینپور، رئیس ادارهکل روابطعمومی پستبانک ایران؛ با تأکید بر اطلاعرسانی هدفمند گفت: مستندسازی اقدامات و روایتگری مؤثر، از اولویتهای اصلی این حوزه بر شمرد و رصد مستمر رسانهها و انعکاس بازخوردها به مدیران را از اقدامات مؤثر در بهبود فرآیند اطلاعرسانی دانست.
در پایان این نشست، مدیران روابط عمومی درباره راهکارهای تقویت همکاری میان مجموعههای وزارت ارتباطات و ارتقای کیفیت اطلاع رسانی در حوزه فناوری و ارتباطات تبادل نظر کردند.
