تریتانیوز گزارش می‌دهد ؛اقدامات سپه از مشتری‌مداری تا تحول زیرساخت‌های امنیتی بانک
تریتا نیوز/ مهناز خدادوست – در شرایطی که تداوم خدمت‌رسانی بانکی به یکی از دغدغه‌های اصلی شبکه بانکی کشور تبدیل شده، بانک سپه با اجرای مصوبات جدید بانک مرکزی، گامی عملی در مسیر تسهیل خدمات غیرحضوری و کاهش مراجعات حضوری مشتریان برداشته است. تمدید سه‌ماهه اعتبار کارت‌های عابر بانک بدون نیاز به صدور کارت جدید، تنها یکی از اقداماتی است که در کنار تقویت زیرساخت‌های فناورانه و انعقاد توافقات جدید، نشان از عزم این بانک برای ارائه خدماتی پایدار، امن و مشتری‌محور دارد.
به گزارش تریتانیوز، بانک سپه با ابلاغیه اخیر خود، اعلام کرده که تاریخ انقضای تمامی کارت‌های عابر بانک این بانک که تا پایان شهریورماه ۱۴۰۵ اعتبار دارند، به‌مدت سه ماه تمدید شده است. این تصمیم که بر اساس بخشنامه بانک مرکزی و با هدف کاهش مراجعات حضوری به شعب اتخاذ شده و به مشتریان این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به تعویض کارت، تا پایان دوره تمدید از خدمات کارت خود استفاده کنند.
بانک سپه در ماه‌های اخیر در کنار تسهیلات خدماتی، برنامه‌ریزی منسجمی برای تقویت زیرساخت‌های خود انجام داده است. با توجه به تهدیدات سایبری و اختلالات احتمالی ناشی از حملات هکری، این بانک با انعقاد توافقات جدید و به‌روزرسانی سیستم‌های خود، تلاش کرده تا امنیت تراکنش‌های مشتریان را افزایش دهد. این رویکرد، نشان‌دهنده حرکت بانک سپه به سمت یک بانکداری مدرن و مقاوم در برابر تهدیدات روزافزون فضای دیجیتال است. بانک سپه با این اقدامات، به مشتریان خود اطمینان داده که در هر شرایطی، امکان انجام تراکنش‌های بانکی با بالاترین سطح امنیت برای آنها فراهم است.
بانک سپه در کنار برنامه‌های توسعه زیرساخت‌های امنیتی و فناورانه، به‌دنبال ارائه الگویی از خدمت‌رسانی پایدار، امن و بدون دغدغه برای مشتریان خود است و در مسیر تحول دیجیتال با گام‌های استوار پیش می‌رود. در همین راستا با انتشار نسخه جدید اپلیکیشن همراه بانک خود، در جهت بهبود خدمات غیرحضوری و ارتقای تجربه مشتریان برداشته است.
از جمله مهم‌ترین تغییرات این نسخه می‌توان به بازطراحی صفحات ورود و ثبت‌نام، بهبود رابط کاربری در بخش مدیریت چک، طراحی مجدد صفحه انتقال وجه کارت به کارت، و همچنین امکان ثبت انتقال وجه مستمر پایا و سپرده اشاره کرد. امکان مشاهده و مدیریت انتقال‌وجه‌های مستمر، امکان بستن سپرده و ارتقای امنیت برنامه، از دیگر قابلیت‌های جدید این نسخه است. این به‌روزرسانی‌ها، نشان‌دهنده توجه بانک سپه به بازخوردهای مشتریان و تلاش برای ارائه تجربه‌ای روان‌تر و امن‌تر در فضای دیجیتال است.
تقویت سامانه‌های غیرحضوری
بانک سپه پیش‌تر با پیاده‌سازی سامانه بانکداری متمرکز جدید، امکان استفاده از خدمات غیرحضوری را برای مشتریان خود فراهم کرده بود. به طوری که با تلاش و پیگیری شبانه‌روزی مدیران و کارکنان این بانک، علاوه بر اینکه ساتنا، پایا، واریز و برداشت، به خدمات غیرحضوری افزوده شده استفاده از سامانه‌های همراه بانک و اینترنت بانک برای فعالیت‌های روتین مشتریان نیز امکان‌پذیر شد که نشان از درک عمیق بانک سپه از نیازهای روز جامعه و حرکت به سمت بانکداری بدون کاغذ و بدون مراجعه دارد.
بانک سپه با ارائه سامانه معاملات برخط کارگزاری خود، گام دیگری در جهت دیجیتالی‌سازی خدمات خود برداشته است. این سامانه با استفاده از پروتکل امن در اختیار مشتریان کارگزاری قرار گرفته و امکانات متنوعی را برای انجام معاملات آنلاین در بازار سرمایه فراهم‌کرده است.
مجموعه اقدامات بانک سپه در حوزه خدمات آنلاین و غیرحضوری، از فعال‌سازی سامانه‌های همراه بانک و اینترنت بانک تا انتشار نسخه‌های به‌روزرسانی‌شده اپلیکیشن و ارائه سامانه معاملات آنلاین، نشان‌دهنده عزم جدی این بانک برای حرکت به سمت بانکداری دیجیتال و پاسخگویی به نیازهای روز مشتریان است. این اقدامات در کنار تقویت زیرساخت‌های امنیتی، نشان می‌دهد که بانک سپه همگام با عصر دیجیتال زمینه‌ساز تحولی بزرگ در صنعت بانکداری ایران شده‌است.
مهنازخدادوست/ روزنامه نگار
