تاکید مدیرعامل بانک توسعه صادرات ایران بر هم‌افزایی و شناخت مخاطب در موفقیت روابط عمومی

مدیرعامل بانک توسعه صادرات ایران در نشستی با کارکنان روابط عمومی بانک و شرکت‌های تابعه، با اشاره به نقش راهبردی روابط عمومی در ارتقای جایگاه سازمانی، بر ضرورت هم‌افزایی، یکپارچه‌سازی ایده‌ها و شناخت دقیق مخاطبان به عنوان عوامل کلیدی در موفقیت این حوزه تأکید کرد.

به گزارش تریتا نیوز به نقل از مدیریت روابط عمومی شرکت تامین سرمایه تمدن به نقل از روابط عمومی بانک توسعه صادرات ایران، این نشست به مناسبت گرامیداشت روز ارتباطات و روابط عمومی برگزار شد. در این مراسم، دکتر افشین خانی ضمن قدردانی از تلاش‌های مستمر و مؤثر کارکنان روابط عمومی اظهار داشت: در شرایط کنونی و با توجه به محدودیت‌های موجود، روابط عمومی‌ها با تمام توان در مسیر ارائه بهترین عملکرد تلاش می‌کنند و این تلاش‌ها قابل تقدیر است.

وی با تاکید بر اهمیت شناخت صحیح مخاطبان افزود: شناخت درست از مخاطب می‌تواند کلید عملکرد موفق روابط عمومی باشد و ارتقای جایگاه بانک نیز با اتکا به همین شناخت و از طریق عملکرد روابط عمومی محقق می‌شود.

مدیرعامل بانک توسعه صادرات ایران با اشاره به اهمیت ایجاد ذهنیت مثبت در مخاطبان از طریق ارائه خدمات بانکی تصریح کرد: زمانی که مشتری به عنوان مخاطب اصلی بانک، تجربه مطلوبی از دریافت خدمات داشته باشد، می‌تواند به بهترین مروج و تبلیغ‌کننده برای بانک تبدیل شود.

دکتر خانی همچنین با بیان اینکه اقناع صحیح مخاطبان از وظایف مهم روابط عمومی موفق است، خاطرنشان کرد: در مواقعی که سازمان با انتقاد مواجه می‌شود، روابط عمومی می‌تواند با تبیین واقعیت‌ها و اقناع مخاطبان در جهت رفع و مدیریت این انتقادات اقدام کند.

در ادامه این نشست، سلمان امیری رئیس اداره کل روابط عمومی بانک توسعه صادرات ایران نیز با تبریک روز ارتباطات و روابط عمومی، بر اهمیت شفافیت و مرجعیت در فعالیت‌های روابط عمومی تأکید کرد و گفت: روابط عمومی موفق باید با ایجاد اعتماد و تقویت اعتبار سازمان نزد مخاطبان، نقش مؤثری در ارتباطات سازمانی ایفا کند.

وی افزود: شفافیت پایه و اساس اعتماد پایدار است و این موضوع هیچ‌گاه قابل پنهان‌سازی نیست.

امیری همچنین با اشاره به نقش مهم روابط عمومی در انتقال مفاهیم سازمانی اظهار داشت: درک درست از مخاطبان و انتقال مطالبات و خواسته‌های آنان به سازمان از طریق روابط عمومی، از ارزشمندترین دارایی‌های هر سازمان به شمار می‌رود.

به گفته وی، روابط عمومی حرفه‌ای می‌تواند نقش تعیین‌کننده‌ای در ارتقای جایگاه و اعتبار یک سازمان ایفا کند.

در بخش دیگری از این نشست، دکتر محمد آقاسی از صاحب‌نظران حوزه روابط عمومی، درباره ضرورت و اهمیت بهره‌گیری از هوش مصنوعی در روابط عمومی به سخنرانی پرداخت و با اشاره به روندهای نوین ارتباطی، چشم‌اندازی از آینده روابط عمومی در سایه تأثیرگذاری روزافزون فناوری‌های هوش مصنوعی ترسیم کرد.