بازدیدهای میدانی باید هدفمند، مسئله‌محور و اثربخش باشد

تریتا نیوز /نایب رییس هیأت مدیره و مدیرعامل بیمه آسیا، ضمن بازدید از شعب استان قزوین و گفت و گو با مسئولان، کارکنان و نمایندگان این استان با تأکید بر تقویت کانال‌های ارتباطی، بازطراحی فرآیندها و توسعه خدمات برخط، استان‌ها را محور تحقق راهبردهای شرکت و شبکه فروش را سرمایه بیمه آسیا دانست.

به گزارش تریتا نیوز به نقل از روابط عمومی بیمه آسیا، مجتبی حیدری، نایب رییس هیأت مدیره و مدیرعامل در جریان بازدید از شعب استان قزوین با اشاره به اهمیت ارتباط مستقیم با شعب ونمایندگی‌ها اظهار کرد: بازدیدهای میدانی یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباطی ماست که در آن مسائل و مشکلات از نزدیک بررسی می‌شود. اثربخشی این بازدیدها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است که با پیگیری مستمر همکاران، تلاش می‌شود به‌صورت هدفمند و با دستاوردهای عملی دنبال شود.

مجتبی حیدری، بازطراحی فرآیندها و محصولات متناسب با نیاز مشتریان را از اولویت‌های اصلی بیمه آسیا برشمرد .

نایب رئیس هیأت مدیره بیمه آسیا، با تأکید بر اهمیت تنوع‌بخشی به پرتفوی شرکت، گفت: تقویت سایر رشته‌های بیمه‌ای از اولویت‌های راهبردی شرکت است که با هدف افزایش سهم بازار و پاسخگویی بهتر به نیازهای مشتریان، با جدیت دنبال می‌شود.

وی با اشاره به اقدامات بیمه آسیا در حوزه خدمات برخط گفت: تاکنون چهار محصول در بستر برخط ارائه شده و محصول پنجم نیز به‌زودی عرضه خواهد شد. هم‌زمان با تقویت شبکه فروش توانمند ، از ابزارهای دیجیتال برای افزایش سرعت و کیفیت خدمات بهره می‌بریم و این ابزارها در اختیار استان‌ها قرار می‌گیرد.

مدیرعامل بیمه آسیا با تأکید بر پیشتاز بودن شرکت در پاسخ به نیازهای مشتریان و ارائه خدمات آنلاین، گفت: در اپلیکیشن «یاس» پرداخت خسارت به‌صورت غیرحضوری علاوه بر رشته درمان، به‌زودی در رشته‌هایی مانند شخص ثالث، بدنه و حوادث نیز اجرایی خواهد شد. مشتریان امروز انتظار دارند بدون مراجعه حضوری، بیمه‌نامه خود را خریداری کرده و خسارت خود را دریافت کنند .

از دیگر موارد مورد تأکید مدیرعامل بیمه آسیا در بازدید از شعب استان قزوین، اصلاح جریان ورودی نقدینگی، حفاظت از داده‌های مشتریان، آموزش شبکه فروش، طراحی و تبلیغات هدفمند برای رشته‌های خوش‌ریسک، اهتمام به بهره مندی جشنواره‌های فروش و افزایش سرعت عمل در صدور این رشته‌ها، رفع مشکلات نمایندگان توسط ستاد و فراهم کردن ابزارهای فروش بود.

همچنین در نشست مدیرعامل بیمه آسیا با نمایندگان استان قزوین، شقایق سعادتمند، رییس و تورج رجبی، عضو انجمن صنفی نمایندگان استان قزوین نیز به نمایندگی از شبکه فروش، دیدگاه‌ها و مسائل خود را مطرح کردند.

در سفر استانی مدیر عامل بیمه آسیا به استان قزوین، معاون امور استان ها و شبکه فروش، مدیر روابط عمومی، مدیر حراست و بازرسی و مدیر دفتر مدیر عامل، وی را همراهی می کردند.