تریتا نیوز

منو اصلی

  • صفحه اصلی
  • اقتصاد
  • واریته
  • سلامت
  • درباره ما

logo

  • صفحه اصلی
  • اقتصاد
  • واریته
  • سلامت
  • درباره ما
  • بانک شهر در مسیر پیشرفت؛ عبور از زیان انباشته و قرار گرفتن در جمع بانک‌های برتر کشور

  • ثبت‌ نام در طرح جدید ایران‌خودرو با حساب وکالتی بانک صادرات ایران

  • پروژه «تایم‌وار» رژیم صهیونیستی؛ از بنر تا بن‌بست امنیتی

  • مراسم معارفه دکتر سمیع، معاونت طرح و برنامه موسسه اعتباری ملل برگزار شد

  • اندرخواص چای نعناع برای درمان آکنه

  • گروه کشتیرانی پیشقدم انتقال زئران اربعین شد

  • آغاز هفتمین مرحله خرید محصولات ایران خودرو با حساب وکالتی بانک کارآفرین

  • همکاری راهبردی بانک ملی ایران و بنیاد علوی در مسیر محرومیت‌زدایی

  • برندگان طرح «بهار در زمستان» بانک مسکن معرفی شدند

  • بازدید مدیرعامل بانک مسکن از شرکت‌های زیرمجموعه/ انضباط و شفافیت مالی باید سرلوحه امور قرار گیرد

اقتصاد
صفحه اصلی›اقتصاد›ال‌جی با افتتاح مرکز تماس ابری(Cloud) جدید، روند دیجیتالی شدن خود را ارتقا می‌دهد

ال‌جی با افتتاح مرکز تماس ابری(Cloud) جدید، روند دیجیتالی شدن خود را ارتقا می‌دهد

توسط مهناز خدادوست
۱۴۰۰-۰۴-۲۲

پایگاه خبری تریتا نیوز ، ارائه راه‌کار خدمات مشتری کارآمد و تعاملی مبتنی بر فضای ابری با کمک Amazon Connect و Genesys Cloud

ال‌جی الکترونیکس از افتتاح مرکز تماس ابری جدید خود در ایالات‌متحده خبر داد که باعث افزایش سرعت تحولات دیجیتالی این شرکت و همچنین بهبود کیفیت و کارایی مرکز خدمات مشتریان می‌گردد. ال‌جی قصد دارد پس از آمریکای شمالی، ده‌ها مرکز تماس ابری را در کشورهایی همچون استرالیا، برزیل، کانادا، فرانسه، ایتالیا و ویتنام طی سال جاری راه‌اندازی کند و در ابتدای سال ۲۰۲۲ نیز در بازار خانگی‌اش در کره جنوبی به چنین امری مبادرت ورزد.

پیاده‌سازی سیستم مبتنی برCloud ، تجربه بهتر برای مشتری و نتایج مثبت بیشتری خلق خواهد نمود. این سیستم به نمایندگان خدمات مشتریان ال‌جی این امکان را می‌دهد تا از مکان‌های گوناگون به‌طور مشترک و مؤثری همکاری کنند و نیازی به حضور در یک فضای فیزیکی نداشته و نیاز به رعایت سخت‌گیرانه شرایط قرنطینه را کاهش دهند؛ باقابلیت جدید تبدیل گفتار به متن (STT) که سریع و دقیق تماس صوتی را به متن نوشتاری تبدیل می‌کند، نمایندگان خدمات مشتریان می‌توانند به‌آسانی و با سرعت‌بالا در مورد موضوعات تکراری تحقیقات لازم را انجام داده و در صورت نیاز، پاسخی متناسب با مشکلات و سؤالات پرتکرار فراهم آورند.

اگر به دلیل حجم زیاد تماس‌ها، مشتریان پشت خط معطل شوند، مرکز تماس ابری به‌سرعت گزینه جایگزین مناسبی را به کاربر پیشنهاد می‌دهد که می‌تواند صحبت کردن با Chatbot در سایت خدمات مشتریان ال‌جی یا دیگر پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی باشد. برآورد زمان انتظار دقیق در آینده نزدیک نیز به قابلیت‌های مرکز تماس ابری افزوده خواهد شد. زیرساخت‌های این سیستم توسط Amazon Connect یا Genesys Cloud تأمین خواهد شد.

Yoo Kyu-moon مدیر اجرایی مرکز مدیریت خدمات مشتریان ال‌جی الکترونیکس می‌گوید: «مرکز تماس ابری جدید ال‌جی به شکلی فعالانه ارائه خدمات ما را ارتقا داده و اصلاح خواهد نمود و به ما کمک می‌کند تا بهترین نتیجه ممکن را برای مشتری فراهم آوریم. با گزینه‌های مفید‌تری که در اختیار کاربر قرار می‌گیرد، مشتریان ال‌جی می‌توانند پشتیبانی موردنیاز را به هر روشی که ترجیح می‌دهند، دریافت نمایند.»

 

لینک کوتاه مطلب: https://tritanews.ir/?p=124281
تگ ها افتتاح مرکز تماس ابری(Cloud) جدیدال‌جی الکترونیکسپایگاه خبری تریتا نیوزخدمات مشتریان ال‌جیدیجیتالی شدنسرعت تحولات دیجیتالی

مطالب مرتبط درباره نویسنده

  • اقتصاد

    مناقصه عمومی بانک کارآفرین برای تجهیزات، نصب و راه‌اندازی دوربین مداربسته

    ۱۴۰۰-۰۳-۰۱
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    وام یک میلیاردی بیمه رازی برای شبکه فروش

    ۱۴۰۰-۰۳-۳۱
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    اعلام ساعت کاری جدید شعب بانک تجارت از ابتدای مهر ماه

    ۱۴۰۰-۰۷-۰۱
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    تقدیر دکتر زالی از رئیس بیمارستان شهید دکتر لبافی نژاد تهران

    ۱۴۰۰-۰۳-۱۰
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    رییس اتاق اصناف مرکز استان هرمزگان:جشنواره فروش ویژه نوروزی، جایگزین نمایشگاه‌های بهاره

    ۱۳۹۹-۱۲-۰۸
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    کاهش واحدهای صنفی تزئینات داخلی و دکوراسیون‌ خرم آباد

    ۱۴۰۰-۰۷-۰۳
    توسط مهناز خدادوست

پاسخ دادن لغو پاسخ

تبلیغات

  • آخرین

  • محبوب

  • دیدگاه ها

  • بانک شهر در مسیر پیشرفت؛ عبور از زیان انباشته و قرار گرفتن در جمع بانک‌های ...

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۵-۰۵
  • ثبت‌ نام در طرح جدید ایران‌خودرو با حساب وکالتی بانک صادرات ایران

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۵-۰۵
  • پروژه «تایم‌وار» رژیم صهیونیستی؛ از بنر تا بن‌بست امنیتی

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۵-۰۵
  • مراسم معارفه دکتر سمیع، معاونت طرح و برنامه موسسه اعتباری ملل برگزار شد

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۵-۰۵
  • اندرخواص چای نعناع برای درمان آکنه

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۵-۰۵
  • عفونت بند ناف نوزادان را جدی بگیرید

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۳-۲۰
  • کوالکام می گوید در صورت پیوستن به برادکام، دو مشتری مهم خود را از دست ...

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۱۱-۲۳
  • خون دماغ یعنی ….

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۲-۲۳
  • تبلیغات محیطی جذاب و بی‌نقص با نمایشگرهای حرفه ای Outdoor سامسونگ

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۷-۲۹
  • بهترین زمان برای خرید لپ‌تاپ چه زمانی است؟

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۳-۱۶
  • مریم نجفی رحیمیان
    در
    ۱۴۰۱-۰۳-۱۸

    مهدی احمدی رییس اداره کل روابط عمومی خبرداد: اعلام اسامی برندگان جوایز قرعه کشی در ...

    سلام خسته نباشید سوال ...
  • قیمت آهن انبار مشهد
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۱۷

    بیماری‌هایی که کلیه را عفونی می‌کنند

    با سلام ممنون از ...
  • آهن مشهد
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۱۷

    با کفش Futurecraft 4D آدیداس آشنا شوید؛ کتانی ساخته شده با فناوری چاپ سه بعدی

    خیلی مقاله عالیی بود ...
  • مهناز خدادوست
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۰۶

    ۱۳۸۸ فقره وام ازدواج توسط بانک قرض‌الحسنه مهر ایران پرداخت شد

    با سلام و ارادت ...
  • مهناز خدادوست
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۰۶

    ۱۳۸۸ فقره وام ازدواج توسط بانک قرض‌الحسنه مهر ایران پرداخت شد

    با سلام و ارادت ...
  • خانه
  • واریته
  • سلامت
  • اقتصاد
  • درباره تریتا
  • تبلیغات در تریتا
  • درباره ما
تمامی حقوق این وبسایت برای تریتانیوز محفوظ است