ارتقای عملکرد شعب با تمرکز بر جذب منابع، آموزش کارکنان و پیگیری مؤثر مطالبات
تریتا نیوز / علیرضا قیطاسی، نماینده مدیرعامل بانک صنعت و معدن در امور اجرایی در همایش سراسری ارزیابی عملکرد شش‌ماهه نخست سال ۱۴۰۵:
جذب منابع، ارزیابی واقع‌بینانه عملکرد شعب، تقویت آموزش کارکنان و پیگیری دقیق مسائل حقوقی و اعتباری، از محورهای اصلی ارتقای عملکرد شبکه شعب بانک صنعت و معدن است.
تدوین برنامه‌های مشخص و قابل‌اندازه‌گیری برای هر شعبه، شناسایی مشتریان بالقوه، توسعه ارتباط با بنگاه‌های اقتصادی و صنعتی و بهره‌گیری از ظرفیت‌های اقتصادی استان‌ها، می‌تواند به افزایش سهم بانک از منابع کمک کند.
ارزیابی عملکرد شعب باید با در نظر گرفتن میزان واقعی منابع جذب‌شده، ظرفیت‌های اقتصادی مناطق و شرایط جغرافیایی و عملیاتی هر واحد انجام شود. همچنین تناسب امکانات، ساختار و نیروی انسانی با حجم فعالیت شعب ضروری است.
آموزش مستمر و تخصصی کارکنان، شناسایی نیازهای آموزشی و انتقال آموخته‌ها به محیط واقعی کار، از الزامات ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان است.
رعایت ضوابط قانونی، ثبت صحیح قراردادهای بانکی، سامان‌دهی اسناد و پیگیری به‌موقع پرونده‌های حقوقی و اعتباری نیز در صیانت از حقوق بانک و کاهش ریسک‌های حقوقی اهمیت دارد.
