اجرای اصول استراتژیک بیمه ایران جهت ارتقای کیفیت خدمات صنعت بیمه

رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل بیمه ایران بر اجرای اصول استراتژیک بیمه ایران جهت ارتقای کیفیت خدمات و توسعه صنعت بیمه تأکید کرد.

به گزارش تریتا نیوز به نقل از روابط عمومی بیمه ایران، علی جباری در جریان بازدید از هفدهمین نمایشگاه بین المللی صنعت مالی بورس، بانک و بیمه ضمن بازدید از غرفه‌های بیمه مرکزی، بیمه سامان، بیمه دی، بیمه ملت، بیمه البرز، سندیکای بیمه‌گران، پست بانک و بانک رفاه کارگران با مدیران حوزه بانکی و فعالان صنعت بیمه گفت‌وگو و بر اهمیت رفع چالش‌ها و بهره گیری از فرصت‌های موجود در راستای توسعه اقتصادی تأکید کرد.

وی با اشاره به اهمیت بیمه درمان به‌عنوان محصولی استراتژیک در صنعت بیمه گفت: در شرایط فعلی، پوشش‌های بیمه درمان به ابزار کلیدی شرکت‌ها برای جذب سایر بیمه‌نامه‌ها تبدیل شده است؛ اما رقابت ناسالم و نرخ‌شکنی در این حوزه نه تنها به نفع صنعت نیست، بلکه تعادل بین حق بیمه و پرداخت خسارت را با مشکل مواجه می‌کند.

وی در ادامه ضمن تأکید بر این موضوع که بیمه ایران به‌عنوان شرکتی پیشرو در حوزه درمان نرخ‌شکنی نمی‌کند و متعهد به رعایت ضوابط فنی و قانونی است؛ افزود: اصلاح فرآیندهای ناکارآمد و هوشمندسازی ساختارها از اهداف اصلی دوره مدیریتی جدید شرکت است و کنترل دقیق پرداخت خسارت و تعیین نرخ‌های واقعی و متناسب، بخشی از برنامه‌های ما برای ارتقای کیفیت خدمات و حفظ تعادل مالی است.

جباری همچنین با تاکید بر اهمیت مولدسازی دارایی‌ها در مدیریت منابع مالی کشور گفت: بخش عظیمی از دارایی‌های شرکت سهامی بیمه ایران متعلق به بیمه‌گزاران است و پشتوانه تعهدات بزرگ شرکت محسوب می‌شود؛ لذا ما درپی افزایش بازدهی منابع مالی و مدیریت بهینه آن‌ها هستیم که این موضوع یکی از اصول استراتژیک بیمه ایران در دوره جدید است.

جباری با اشاره به آسیب‌های اصلی صنعت بیمه، نرخ‌شکنی و بی‌توجهی به اصول فنی را از مشکلات کلیدی دانست و گفت: بیمه ایران در مسیر قانونی و ضوابط حرفه‌ای حرکت می‌کند و تلاش دارد با پیشبرد کنسرسیوم‌های بیمه‌ای، اتحاد میان شرکت‌ها را تقویت کند.

وی همچنین به اهمیت مشارکت جمعی در تصمیم‌گیری‌های صنعت بیمه اشاره کرد و افزود: ترکیب کمیسیون‌های تخصصی شورای عالی بیمه با حضور نمایندگان شرکت‌های بیمه، زمینه را برای تصمیم‌سازی مشارکتی و هم‌افزایی فراهم می‌کند.

رئیس هیئت مدیره بیمه ایران در بخش دیگری از سخنان خود به موضوع مشتریان بدحساب صنعت بیمه پرداخت و بیان کرد: این چالش در تمامی کسب‌وکارها وجود دارد اما با فعالیت‌های تخصصی و چارچوب‌های فنی منسجم، می‌توان به کاهش حجم مشتریان بدحساب و مدیریت بهتر این حوزه در صنعت بیمه دست یافت.

جباری در ادامه همچنین تأکید کرد: در دوره جدید مدیریتی، بیمه ایران بر پایه اصول استراتژیکی حرکت می‌کند که شامل ارائه خدمات بی‌نظیر و متناسب با نیازهای مشتریان، افزایش وفاداری و رضایت مشتریان با تبدیل مشتری‌مداری منفعل به فعال، مدیریت بهینه منابع مالی، ایجاد حس امنیت برای سرمایه‌گذاران، حضور پررنگ‌تر و خدمات تخصصی‌تر در استان‌ها، نوآوری در فرآیندها برای تحول ساختاری، توسعه خدمات خسارت سیار و ساماندهی شعب با هماهنگی حقوقی و اجرایی است.

وی افزود: هم‌فکری و هم‌افزایی در صنعت بیمه، محور اصلی ما برای ارائه راهکارهای نوآورانه و حل مشکلات موجود است و این اصول، نقشه راه ما در مسیر توسعه و ارتقای بیمه ایران و کل صنعت بیمه کشور است.