رسیدگی به تقاضای مشتریان، مهمترین اولویت بانک اقتصادنوین است

رئیس هیئت مدیره بانک اقتصادنوین با تاکید بر این که هیچ کدام از درخواست‌های قانونی مشتریان بانک نباید بدون پاسخ بماند، گفت: شعب باید همه راهکارهای ممکن را در اختیار مشتریان گذاشته و ضمن تسریع در رسیدگی به تقاضای آنها، باید مشاوره لازم را برای استفاده بهینه از خدمات بانک ارائه کنند.

به گزارش تریتا نیوز به نقل از روابط عمومی بانک اقتصادنوین، محسن زرندی مقدم در جلسه نخست مجمع ارزیابی عملکرد شعب منطقه شرق تهران که با حضور روسا و معاونان شعب برگزار شد با تاکید بر این که صف و ستاد از یکدیگر جدا نیستند، گفت: مجموعه عملکرد بانک که در کارنامه یکسال گذشته و چهار ماه نخست سال جاری نمایان شده است، نشان می‌دهد که بانک اقتصادنوین به سرعت در حال پشت سر گذاشتن رقباست.

وی عبور از بانکداری سنتی به معنای توجه صرف به تجهیز و تخصیص منابع و رسیدن به بانکداری کارمزد محور و نیز استفاده از ظرفیت بی‌نظیر ارزی را استراتژی جدید بانک اقتصادنوین خواند و با تاکید بر این که همه اجزای سازمان باید به جزئیات برنامه میان مدت و بلندمدت بانک مسلط باشند، افزود: اعضای هیئت مدیره در هنگام موشک باران، در حال نوشتن اهداف بانک بودند و این نشان دهنده اهمیت این اهداف برای مدیران ارشد است.

رئیس هیئت مدیره بانک اقتصادنوین همچنین نسبت به سخت‌گیری کردن بی‌مورد هنگام پرداخت تسهیلات و یا ارائه خدمات به مشتریان بانک هشدار داد و با بیان این که مشتری، مهمترین دارایی سازمان است، گفت: بانکداری خرد سهم قابل توجهی از عملیات بانکداری در جهان دارد، بنابراین منابع بانک باید به درستی میان تقاضاهای خرد و کلان تقسیم شود و در تخصیص آنها تنها به ابزارهای قانونی از قبیل اعتبارسنجی و دریافت وثایق کافی توجه شود.

زرندی مقدم اهمیت توسعه فعالیت‌های ارزی بانک اقتصادنوین را نیز یادآور شد و خاطرنشان کرد: در حالی که سهم بانک اقتصادنوین از بازار ارزی نظام بانکی در پایان سال 1403 کمتر از نیم درصد بود، این رقم در پایان سال گذشته به 2.7 درصد افزایش یافت و هدف گذاری سال جاری حدود 8 درصد است، بنابراین باید از حداکثر ظرفیت ممکن در این بخش استفاده شود.

حسن مونسان معاون بانکداری خرد بانک اقتصادنوین نیز در این مراسم با تاکید بر لزوم رعایت بهداشت اعتباری در شعب، استفاده حداکثری از ظرفیت مشتریان خرد به منظور توسعه خدمات بانک در جامعه را خواستار شد.

محسن امین زارع معاون بین الملل نیز ظرفیت‌های خدمات ارزی بانک اقتصادنوین را کم نظیر خواند و خواستار آن شد که شعب در معرفی این خدمات به مشتریان از همه توان خود بهره بگیرند.

سعید عیسی‌زاده معاون سرمایه انسانی بانک هم بر ضرورت به روزرسانی دوره‌های آموزشی بانک متناسب با نیاز کارکنان به منظور خدمات‌رسانی بهتر به مشتریان تاکید کرد.

غلامحسین احمدی معاون برنامه‌ریزی و توسعه سازمانی نیز با بیان این که شاخص‌های ارزیابی فعالیت شعب باید کیفی‌تر شود، گفت: شعب نباید تنها بر منابع اشخاص حقوقی متمرکز شوند و باید سهم منابع اشخاص حقیقی افزایش یابد.

سعید نوری معاون مالی بانک اقتصادنوین نیز با اشاره به این که شاخص‌های مالی از رشد کم‌سابقه بانک حکایت دارد، بر لزوم آشنایی هر چه بیشتر کارکنان شعب با این شاخص‌ها به منظور استفاده از آنها در مذاکرات با مشتریان تاکید کرد.

همچنین پس از بررسی کارنامه عملکرد شعب در چهار ماه نخست، راهکارهای لازم به منظور بهبود عملکرد آنها ارائه شد.