گامهای بانك صنعت و معدن در مسیر هوشمندسازی خدمات دیجیتال و ارتقای زیرساختهای فناوری
حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات(IT) بانک در راستای تحقق اهداف تحول دیجیتال و ارتقای بهرهوری خدمات بانکی، مجموعهای از اقدامات و برنامههای راهبردی را با تمرکز بر توسعه خدمات غیرحضوری، تقویت زیرساختهای فناوری، ارتقای نظام آماری و افزایش اثربخشی بانک در حوزه صنعت و معدن به اجرا درآورده است.
به گزارش تریتا نیوز به نقل از روابط عمومی بانک صنعت و معدن، بر اساس عملکرد این واحد، بهبود عملکرد در حوزه توسعه دولت هوشمند، افزایش پاسخگویی مناسب به استعلامات و رشد سطح ارتقای نظام آماری از جمله دستاوردهای قابل توجه در مقایسه با دوره دوسال قبل این واحد به شمار میرود.
همچنین با تمرکز بر توسعه زیرساختهای دادهمحور، نظام آماری بانک (حکمرانی داده مبنا) ارتقای عملکرد داشته است که این اقدام، زمینه دسترسی سریعتر و دقیقتر به اطلاعات و بهرهگیری مؤثرتر از دادهها در فرآیندهای تصمیمگیری و مدیریتی را فراهم کرده است.
از دیگر اقدامات شاخص واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات این بانک، ارائه خدمات از پنجره ملی خدمات دولت هوشمند است؛ اقدامی که گامی مهم در مسیر توسعه خدمات غیرحضوری، تسهیل دسترسی ذینفعان و کاهش وابستگی به فرآیندهای حضوری محسوب میشود.
در حوزه توسعه خدمات دیجیتال نیز، توسعه بانکداری دیجیتال و خدمات غیرحضوری با هدف تسهیل دسترسی مشتریان به خدمات بانکی، کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت و کیفیت ارائه خدمات دنبال شده است. همچنین توسعه مشارکتهای مؤثر در زیرساختهای دیجیتال، با هدف تقویت زیستبوم فناوری و ایجاد بسترهای نوین ارائه خدمات بانکی، در دستور کار قرار گرفته است.
حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات همچنین با توسعه نقش فناورانه بانک در تأمین نیازهای مالی و بانکی حوزه صنعت و معدن، تلاش کرده است تا ظرفیتهای فناوری را در خدمت مأموریت تخصصی بانک قرار دهد. در این چارچوب، افزایش اثربخشی و کارایی بانک در بخش صنعت و معدن نیز از محورهای مهم اقدامات این واحد بوده است.
مجموع این اقدامات نشان میدهد فناوری اطلاعات در بانک، از یک واحد پشتیبان صرف فراتر رفته و به یکی از پیشرانهای اصلی تحول سازمانی، توسعه خدمات غیرحضوری، تصمیمگیری دادهمحور و افزایش بهرهوری تبدیل شده است؛ مسیری که با تکیه بر توسعه دولت هوشمند، ارتقای نظام آماری و گسترش خدمات دیجیتال، زمینه حرکت بانک به سمت بانکی هوشمند، چابک و دادهمحور را فراهم میکند.
