تریتا نیوز

منو اصلی

  • صفحه اصلی
  • اقتصاد
  • واریته
  • سلامت
  • درباره ما

logo

  • صفحه اصلی
  • اقتصاد
  • واریته
  • سلامت
  • درباره ما
  • دکتر علی ابدالی در افتتاح شعبه جدید شهرستان آران و بیدگل مطرح کرد:گام بلند بانک سینا در مسیر توسعه اقتصادی و حمایت از تولید داخلی

  • صدرنشینی مستمر «تابش» در بازار صندوق‌های سرمایه گذاری طلا

  • بازدید مدیرعامل تأمین سرمایه تمدن از شرکت رهپویان پردازش گستر صحرا

  • امکان وکالتی کردن حساب در بانک مسکن برای ثبت نام در هفتمین دوره ثبت درخواست خرید (اولویت بندی) محصولات ایران خودرو

  • امکان وکالتی نمودن حساب‌های بانک سپه در طرح ثبت‌نام محصولات ایران‌خودرو فراهم شد

  • در مجمع عمومی عادی سالیانه: صورت های مالی ۱۴۰۳ بیمه آسیا تصویب شد

  • تشریح خدمات ویژه بانک توسعه صادرات ایران برای فعالان اقتصادی استان اردبیل

  • اختصاص بیش از ۲۱ هزار میلیارد ریال تسهیلات ساخت مسکن در بهار ۱۴۰۴ / احداث ۲۵۰۰ واحد جدید با حمایت بانک مسکن

  • بیانیه دکتر جوادی، مدیرعامل مؤسسه اعتباری ملل؛ در محکومیت فاجعه انسانی غزه و سکوت نهادهای بین‌المللی/ کودکان در صف نان جان دادند؛ و سازمان ملل فقط گزارش کرد

  • اعلام نرخ و بسته‌های بیمه‌های تخصصی برای مواكب حسینی در اربعین ۱۴۰۴

اقتصاد
صفحه اصلی›اقتصاد›پاسخگویی کارشناسان سامانه ۸۶۵۵ بانک شهر به بیش از ۲۵۷ هزار تماس تلفنی

پاسخگویی کارشناسان سامانه ۸۶۵۵ بانک شهر به بیش از ۲۵۷ هزار تماس تلفنی

توسط مهناز خدادوست
۱۴۰۲-۰۷-۱۷

مدیر امور بازرسی و نظارت بانک شهر از پاسخگویی شبانه روزی کارشناسان سامانه نظارت و ارتباطات مردمی این بانک (۸۶۵۵) به بیش از ۲۵۷ هزار تماس تلفنی طی نیم سال اول ۱۴۰۲ خبر داد.

تریتا نیوز -به گزارش روابط عمومی بانک شهر، علی اصغر غلامی با اشاره به افزایش محبوبیت بانک شهر در میان شهروندان و رضایتمندی مشتریان شبکه بانکی از خدمات ارائه شده توسط واحدهای صف و ستاد، گفت: در این میان کارشناسان سامانه نظارت و ارتباطات مردمی (۸۶۵۵) با توجه به آموزش‌های تخصصی و پیروی از اصول مشتری مداری نقش مهمی را در این خصوص ایفا کرده و خواهند کرد.

غلامی در ادامه با اشاره به ثبت ۲۵۷ هزار و ۷۵۶ پیام در سامانه ۸۶۵۵ طی شش ماه نخست سال جاری، تصریح کرد: بیشترین تماس تلفنی به ترتیب در ماه های خرداد و تیر و کمترین تماس نیز مربوط به فروردین ماه بوده است. همچنین در حدود ۸۸ درصد پیام ها قابل بهره برداری و ۱۲ درصد آنها غیر قابل پاسخگویی بوده است.

وی با بیان اینکه در حدود ۷۰ درصد تماس های قابل بهره برداری ثبت شده از سوی مشتریان بانک شهر بوده است، افزود: در نیم سال دوم ۱۴۰۲ شاهد افزایش ۳۰ درصدی تماس های قابل بهره برداری بوده ایم.

غلامی با تاکید بر اینکه پیام های نظارتی شامل: انتقاد، شکایت، پیشنهاد و … در نیمسال اول ۱۴۰۲ نسبت به مدت مشابه سال قبل رشد محسوسی نداشته است، خاطرنشان ساخت: باتوجه به افزایش استفاده شهروندان از خدمات بانک شهر؛ پیام های خدماتی نیز همانند: راهنمایی و پاسخگویی و خدمات به مشتریان، پذیرندگان پایانه های فروشگاهی و راهبران شهرنت؛ در مجموع ۳۰ درصد نسبت به دوره مشابه در سال قبل افزایش داشته است.

مدیر امور بازرسی و نظارت بانک شهر با بیان اینکه قدردانی از رفتار حرفه ای و مشتری مداری همکاران شعب کماکان بیشترین تعداد پیام های تقدیر را شامل می شود، عنوان کرد: پاسخ‌گویی نظام‌مند، تسهیل در ارائه خدمات، پیگیری رضایت‌مندی مشتریان ،ایجاد پیوند و تعامل خوب با شهروندان و بازتاب دیدگاه‌ها، پیشنهادها و انتقادات از مهم ترین اهداف سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر می باشد.

 

لینک کوتاه مطلب: https://tritanews.ir/?p=174305

مطالب مرتبط درباره نویسنده

  • اقتصاد

    در دیدار مدیرعامل بیمه سرمد با دبیرکل سندیکای بیمه گران مطرح شد؛ تاکید بر اولویت آموزش و رعایت اخلاق حرفه‌ای ...

    ۱۴۰۱-۰۲-۲۶
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    دیدار مديران ارشد بانك ملی ایران با خانواده شهید حادثه تروریستی استان کرمان

    ۱۴۰۲-۱۰-۱۸
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    همکاری راهبردی بانک مسکن برای نوسازی بافت فرسوده

    ۱۴۰۰-۱۰-۰۶
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    کمک به رونق تولید در گلستان

    ۱۳۹۷-۱۱-۰۸
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    کسب رتبه اول استان اصفهان در تعداد تسهیلات پرداختی ، سرمایه گذاری و ایجاد اشتغال طرح های افتتاحی در هفته ...

    ۱۴۰۲-۰۶-۰۹
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    مراسم قرعه‌‏کشی یازدهمین دوره جشنواره حساب‌‏های قرض‌‏الحسنه بانک اقتصادنوین برگزار شد

    ۱۴۰۲-۰۷-۲۷
    توسط مهناز خدادوست

پاسخ دادن لغو پاسخ

تبلیغات

  • آخرین

  • محبوب

  • دیدگاه ها

  • دکتر علی ابدالی در افتتاح شعبه جدید شهرستان آران و بیدگل مطرح کرد:گام بلند بانک ...

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۵-۰۴
  • صدرنشینی مستمر «تابش» در بازار صندوق‌های سرمایه گذاری طلا

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۵-۰۴
  • بازدید مدیرعامل تأمین سرمایه تمدن از شرکت رهپویان پردازش گستر صحرا

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۵-۰۴
  • امکان وکالتی کردن حساب در بانک مسکن برای ثبت نام در هفتمین دوره ثبت درخواست ...

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۵-۰۴
  • امکان وکالتی نمودن حساب‌های بانک سپه در طرح ثبت‌نام محصولات ایران‌خودرو فراهم شد

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۵-۰۴
  • عفونت بند ناف نوزادان را جدی بگیرید

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۳-۲۰
  • کوالکام می گوید در صورت پیوستن به برادکام، دو مشتری مهم خود را از دست ...

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۱۱-۲۳
  • خون دماغ یعنی ….

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۲-۲۳
  • تبلیغات محیطی جذاب و بی‌نقص با نمایشگرهای حرفه ای Outdoor سامسونگ

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۷-۲۹
  • بهترین زمان برای خرید لپ‌تاپ چه زمانی است؟

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۳-۱۶
  • مریم نجفی رحیمیان
    در
    ۱۴۰۱-۰۳-۱۸

    مهدی احمدی رییس اداره کل روابط عمومی خبرداد: اعلام اسامی برندگان جوایز قرعه کشی در ...

    سلام خسته نباشید سوال ...
  • قیمت آهن انبار مشهد
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۱۷

    بیماری‌هایی که کلیه را عفونی می‌کنند

    با سلام ممنون از ...
  • آهن مشهد
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۱۷

    با کفش Futurecraft 4D آدیداس آشنا شوید؛ کتانی ساخته شده با فناوری چاپ سه بعدی

    خیلی مقاله عالیی بود ...
  • مهناز خدادوست
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۰۶

    ۱۳۸۸ فقره وام ازدواج توسط بانک قرض‌الحسنه مهر ایران پرداخت شد

    با سلام و ارادت ...
  • مهناز خدادوست
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۰۶

    ۱۳۸۸ فقره وام ازدواج توسط بانک قرض‌الحسنه مهر ایران پرداخت شد

    با سلام و ارادت ...
  • خانه
  • واریته
  • سلامت
  • اقتصاد
  • درباره تریتا
  • تبلیغات در تریتا
  • درباره ما
تمامی حقوق این وبسایت برای تریتانیوز محفوظ است