تریتا نیوز

منو اصلی

  • صفحه اصلی
  • اقتصاد
  • واریته
  • سلامت
  • درباره ما

logo

  • صفحه اصلی
  • اقتصاد
  • واریته
  • سلامت
  • درباره ما
  • آغاز ثبت‌نام سومین رویداد ملی «کی‌برد» با هدف استعدادیابی نوجوانان

  • نحوه فعالیت شعبه‌های بانک پاسارگاد در روز پنج‌شنبه ۰۲اَمرداد ۱۴۰۴

  • خدمت‌رسانی به زائران حضرت معصومه (س) با ظرفیت‌های قرض‌الحسنه

  • مدیر شعب بانک مسکن استان بوشهر بیان کرد: جذب بیش از ۹۲۰۰ میلیارد ریال منابع بانکداری شرکتی در استان بوشهر / تلاش در راستای تحقق اهداف بانکداری شرکتی

  • فرشید فرخ نژاد در مجمع عمومی سالیانه: بانك ملت در سال ۱۴۰۳ ركوردهای جدیدی را در شاخص های مختلف ثبت كرد

  • شعب کشیک بانک تجارت برای روز پنج‌شنبه ۲ مردادماه

  • مدیرعامل شرکت ملی مس ایران در مجمع عمومی مطرح کرد؛ هدف‌گذاری ۸ میلیارد دلار ارزآوری تا پایان برنامه هفتم توسعه

  • سود نقدی سهام «وبصادر» از ۵ مرداد واریز می‌شود

  • افتخارآفرینی جهانی بانک سامان با کسب ۵ مدال از جوایز جهانی Stevie 2025

  • مجمع عمومی عادی سالیانه نفت سپاهان برگزار شد/مجمع عمومی عادی سالیانه نفت سپاهان؛ شسپا به ازای هر سهم ۸۰ تومان سود تقسیم کرد

اقتصاد
صفحه اصلی›اقتصاد›پاسخگویی کارشناسان سامانه ۸۶۵۵ بانک شهر به بیش از ۲۵۷ هزار تماس تلفنی

پاسخگویی کارشناسان سامانه ۸۶۵۵ بانک شهر به بیش از ۲۵۷ هزار تماس تلفنی

توسط مهناز خدادوست
۱۴۰۲-۰۷-۱۷

مدیر امور بازرسی و نظارت بانک شهر از پاسخگویی شبانه روزی کارشناسان سامانه نظارت و ارتباطات مردمی این بانک (۸۶۵۵) به بیش از ۲۵۷ هزار تماس تلفنی طی نیم سال اول ۱۴۰۲ خبر داد.

تریتا نیوز -به گزارش روابط عمومی بانک شهر، علی اصغر غلامی با اشاره به افزایش محبوبیت بانک شهر در میان شهروندان و رضایتمندی مشتریان شبکه بانکی از خدمات ارائه شده توسط واحدهای صف و ستاد، گفت: در این میان کارشناسان سامانه نظارت و ارتباطات مردمی (۸۶۵۵) با توجه به آموزش‌های تخصصی و پیروی از اصول مشتری مداری نقش مهمی را در این خصوص ایفا کرده و خواهند کرد.

غلامی در ادامه با اشاره به ثبت ۲۵۷ هزار و ۷۵۶ پیام در سامانه ۸۶۵۵ طی شش ماه نخست سال جاری، تصریح کرد: بیشترین تماس تلفنی به ترتیب در ماه های خرداد و تیر و کمترین تماس نیز مربوط به فروردین ماه بوده است. همچنین در حدود ۸۸ درصد پیام ها قابل بهره برداری و ۱۲ درصد آنها غیر قابل پاسخگویی بوده است.

وی با بیان اینکه در حدود ۷۰ درصد تماس های قابل بهره برداری ثبت شده از سوی مشتریان بانک شهر بوده است، افزود: در نیم سال دوم ۱۴۰۲ شاهد افزایش ۳۰ درصدی تماس های قابل بهره برداری بوده ایم.

غلامی با تاکید بر اینکه پیام های نظارتی شامل: انتقاد، شکایت، پیشنهاد و … در نیمسال اول ۱۴۰۲ نسبت به مدت مشابه سال قبل رشد محسوسی نداشته است، خاطرنشان ساخت: باتوجه به افزایش استفاده شهروندان از خدمات بانک شهر؛ پیام های خدماتی نیز همانند: راهنمایی و پاسخگویی و خدمات به مشتریان، پذیرندگان پایانه های فروشگاهی و راهبران شهرنت؛ در مجموع ۳۰ درصد نسبت به دوره مشابه در سال قبل افزایش داشته است.

مدیر امور بازرسی و نظارت بانک شهر با بیان اینکه قدردانی از رفتار حرفه ای و مشتری مداری همکاران شعب کماکان بیشترین تعداد پیام های تقدیر را شامل می شود، عنوان کرد: پاسخ‌گویی نظام‌مند، تسهیل در ارائه خدمات، پیگیری رضایت‌مندی مشتریان ،ایجاد پیوند و تعامل خوب با شهروندان و بازتاب دیدگاه‌ها، پیشنهادها و انتقادات از مهم ترین اهداف سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر می باشد.

 

لینک کوتاه مطلب: https://tritanews.ir/?p=174305

مطالب مرتبط درباره نویسنده

  • اقتصاد

    عاشورا؛ الگوی تاریخی حق‌طلبی، مقاومت و آزادگی

    ۱۴۰۳-۰۴-۲۳
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    مدیر امور سهام و مجامع شرکت ملی مس: شرکت ملی مس ملزم به رعایت قوانین و مقررات سازمان بورس ...

    ۱۴۰۱-۰۸-۰۳
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    پیام دکتر حسینی به مناسبت سی و یکمین سالگرد تاسیس بانک توسعه صادرات ایران

    ۱۴۰۱-۰۴-۱۸
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    پیام مدیرعامل بانک صنعت و معدن به مناسبت میلاد حضرت مهدی(عج)

    ۱۴۰۰-۰۱-۰۹
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    رشد ۲۴۰ درصدی منابع بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در ۲ سال/ سهم بانک از نقدینگی به ۳ درصد رسید

    ۱۴۰۲-۱۱-۱۴
    توسط مهناز خدادوست
  • اقتصاد

    طرح نسخه الکترونیک تامین اجتماعی همگامی بخش درمان با تکنولوژی روز دنیا است

    ۱۳۹۹-۰۷-۱۴
    توسط مهناز خدادوست

پاسخ دادن لغو پاسخ

تبلیغات

  • آخرین

  • محبوب

  • دیدگاه ها

  • آغاز ثبت‌نام سومین رویداد ملی «کی‌برد» با هدف استعدادیابی نوجوانان

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۵-۰۱
  • نحوه فعالیت شعبه‌های بانک پاسارگاد در روز پنج‌شنبه ۰۲اَمرداد ۱۴۰۴

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۵-۰۱
  • خدمت‌رسانی به زائران حضرت معصومه (س) با ظرفیت‌های قرض‌الحسنه

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۵-۰۱
  • مدیر شعب بانک مسکن استان بوشهر بیان کرد: جذب بیش از ۹۲۰۰ میلیارد ریال ...

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۵-۰۱
  • فرشید فرخ نژاد در مجمع عمومی سالیانه: بانك ملت در سال ۱۴۰۳ ركوردهای جدیدی را ...

    توسط مهناز خدادوست
    ۱۴۰۴-۰۵-۰۱
  • عفونت بند ناف نوزادان را جدی بگیرید

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۳-۲۰
  • کوالکام می گوید در صورت پیوستن به برادکام، دو مشتری مهم خود را از دست ...

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۱۱-۲۳
  • خون دماغ یعنی ….

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۲-۲۳
  • تبلیغات محیطی جذاب و بی‌نقص با نمایشگرهای حرفه ای Outdoor سامسونگ

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۷-۲۹
  • بهترین زمان برای خرید لپ‌تاپ چه زمانی است؟

    توسط اپراتور خبر
    ۱۳۹۶-۰۳-۱۶
  • مریم نجفی رحیمیان
    در
    ۱۴۰۱-۰۳-۱۸

    مهدی احمدی رییس اداره کل روابط عمومی خبرداد: اعلام اسامی برندگان جوایز قرعه کشی در ...

    سلام خسته نباشید سوال ...
  • قیمت آهن انبار مشهد
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۱۷

    بیماری‌هایی که کلیه را عفونی می‌کنند

    با سلام ممنون از ...
  • آهن مشهد
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۱۷

    با کفش Futurecraft 4D آدیداس آشنا شوید؛ کتانی ساخته شده با فناوری چاپ سه بعدی

    خیلی مقاله عالیی بود ...
  • مهناز خدادوست
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۰۶

    ۱۳۸۸ فقره وام ازدواج توسط بانک قرض‌الحسنه مهر ایران پرداخت شد

    با سلام و ارادت ...
  • مهناز خدادوست
    در
    ۱۴۰۱-۰۲-۰۶

    ۱۳۸۸ فقره وام ازدواج توسط بانک قرض‌الحسنه مهر ایران پرداخت شد

    با سلام و ارادت ...
  • خانه
  • واریته
  • سلامت
  • اقتصاد
  • درباره تریتا
  • تبلیغات در تریتا
  • درباره ما
تمامی حقوق این وبسایت برای تریتانیوز محفوظ است