حمایت همه جانبه از واحدهای تولیدی در شرایط تحریمی و كرونایی را وظیفه خود می دانیم
تریتا نیوز : در استان مرکزی صنایع گوناگونی همچون صنایع انرژی، فلزی، نفت و پتروشیمی، شیمیایی، نساجی، ماشین‌آلات، ساختمانی، معدنی، غذایی، چوب و مبلمان فعال هستند و به واسطه وجود واحدهای تولید آلومینیوم، ماشین‌سازی،واگن‌سازی، لوکوموتیوسازی، زیرساخت‌های برق و مخابرات، واحد تولید ابزار، ماشین‌آلات ساخت و ساز، کمباین‌سازی، واحد تولید جرثقیل و بالابرهای هیدرولیکی، بنزین و املاح معدنی یکی از قطب هلی صنعتی کشور است. از این رو روابط عمومي بانك صنعت و معدن با حسین یوسفی مدیر استان مرکزی و ريیس شعبه اراک این بانک به گفتگو نشسته است كه در ادامه مي آيد؛
-۱در راستاي تحقق شعار سال”توليد، پشتيباني ها و مانع زدايي ها” چه برنامه هايي داريد؟
بانك صنعت و معدن در استان همواره با ارائه تسهيلات و خدمات به صنايع و حمايت هاي همه جانبه از توليد در راستاي رونق اقتصادي در كنار صنعتگران و كارآفرينان بوده و در سال جاري نيز با حضور ميداني و شناسايي واحدهاي توليدي، بررسي مسائل و مشكلات اين واحدها با هدف تسهيل در فرآيند اعطاي تسهيلات و خدمات، در راستاي تحقق شعار سال قدم برداشته است.
۲-مهمترين سياست ها و استراتژيهاي شعبه در سال ۱۴۰۰ چيست؟
سياست ها و استراتژي هاي استان در راستاي تحقق سياستهاي بانك، برنامه ريزي و متمركز شده است. كاهش ريسك اعتباري، جذب منابع، پرداخت تسهيلات به واحدهاي خوش نام، وصول مطالبات، كاهش مطالبات غيرجاري، افزايش درآمدهاي كارمزدي، رعايت اصول مشتري مداري و كاهش مشتريان ناراضي دردستور كار استان مي باشد.
۳-مهمترين اقدامات انجام شده در سال ۹۹ چه بوده است و چه ميزان در تحقق برنامه هاي سال گذشته موفق بوده ايد، دلايل موفقيتتان چه بوده است؟
اجراي اهداف و سياستهاي ابلاغي مديريت محترم ارشد بانك در سال گذشته در دستور كار استان قرار گرفت و با تامين سرمايه در گردش واحدهاي موجود، تامين مالي سرمايه گذاري هاي جديد و طرح هاي توسعه و تكميلی در راستاي افزايش توليد و تثبيت و ايجاد اشتغال جديد حركت كرده ايم. جهت نيل به اين اهداف با برنامه ريزي و كار تيمي و گروهي همكاران، تسهيل و كوتاه كردن زمان بررسي و با حمايت ها و اعتماد هيأت مديره، معاونين و مديران محترم بانك و جديت و پيگيريهاي مستمر همكاران استان، نه تنها اهداف از پيش تعيين شده محقق گرديده، بلكه در تمامي شاخص هاي عملكردي از رشد قابل توجهي برخوردار بوده ايم.
در تجهيز منابع رشد بيش از ۳۵۰ درصدي، گشايش اعتبارات اسنادي ريالي رشد بيش از ۲۷۰۰ درصد، صدور ضمانت نامه رشد بيش از ۴۰۹۰ درصد، وصول مطالبات رشد بيش از ۱۸۴ درصد، كارمزدهاي دريافتي رشد بيش از ۸۴۶ درصد را شاهد بوديم. همچنين با پيگيريهاي مستمر وصول مطالبات غيرجاري و تعامل و تعيين تكليف بدهي هاي غيرجاري ريسك مطالباتي از ۱۷ درصد به ۸ درصد كاهش داده شد.
۴-با توجه به مشكلات ناشي از تحريم هاي ظالمانه و شيوع ويروس كرونا چه اقدامات و راهكارهايي براي حمايت از توليدكنندگان استان خود داريد؟
حمايت همه جانبه از واحدهاي توليدي علي الخصوص در شرايط تحريمي و كرونايي به منظور افزايش توليد در كم اثر كردن تحريم ها نقش اساسي دارد تا بتوان تحريم را به فرصت تبديل كرد. قطعا بانك صنعت و معدن مي تواند با رفع موانع و مشكلات بانكي واحدهاي توليدي و تسهيل امور اعتباري و تسهيلاتي در راستاي سياستهاي كلان كشور نقش تعيين كننده اي ايفا نمايد.
شعبه اراك نيز همسو با ستاد و ساير شعب بانك در شرايط فعلي حداكثر مساعدت هاي لازم از جمله اعطاي تسهيلات و اعتبارات، امهال و استمهال در راستاي رفع موانع توليد را در دستور كار خود قرار داده است.
۵-پس از تدوين سياستهاي اعتباري و راهبردي بانك در سال۱۴۰۰، براي اجراي مؤثر سياست ها و به منظور ايجاد هم افزايي و چابك سازي سازمان، چه اقداماتي را مؤثر مي دانيد؟
تشكيل جلسه و طرح موضوع با همكاران و اخذ نقطه نظرات راهبردي جهت رسيدن به هدف، تشويق پرسنل به كار تيمي و گروهي، برنامه ريزي و ارائه راهبرد رسيدن به برنامه و هدف، بازاريابي مشتريان با اهليت و بازديدهاي مستمر از طرح ها، ارائه خدمات بانكي، اعتباري و تسهيلاتي در زمان مناسب، كوتاه كردن زمان پاسخگويي به درخواست ها و … بهترين راهكار چابك سازي و هم افزايي در بانك مي باشد. خوشبختانه شعبه اراك در سالهاي اخير موفق به جذب تعداد زيادي از مشتريان خوب استان گرديده است. در اين راستا و با توجه به بعد فاصله مشتريان در سطح استان به شعبه، توسعه فناوري هاي نوين خدمات بانكي، بانكداري شركتي و بانكداري ديجيتال مي تواند جهت جذب سپرده هاي مشتري تاثير به سزاي داشته باشد.
۶-براي اجراي حاكميت شركتي و بانكداري ديجيتال چه اقداماتي در شعبه تحت مديريت شما صورت گرفته است؟
بنگاههاي اقتصادي مشمول شناسايي و ضمن تشكيل جلسه با مديران شركتها، اطلاعات و نيازهاي مشتريان جمع آوري شده و با ارائه بسته هاي خدماتي، اعتباري و تسهيلاتي به مشتريان، متناسب با منابع و امكانات فعلي در دست پيگيري و اقدام مي باشد.
۷-از چه روشهايي براي جذب منابع بيشتر در استان استفاده مي كنيد؟
شناسايي و اهليت سنجي مشتريان بزرگ استان و سپس بازاريابي و حضور فيزيكي در محل اجراي طرح و مذاكرات حضوري با مشتريان و ارائه انواع خدمات قابل ارائه بانك، تعامل خوب همكاران بخش خدمات بانكي با مشتريان در انجام صحيح و به موقع امور، ارائه خدمات اعتباري نظير اعتبار اسنادي و ضمانت نامه در كوتاهترين زمان ممكن، اعطاي تسهيلات سرمايه در گردش و سرمايه ثابت و ارائه خدمات ارزي با دقت و سرعت بالا و همچنين تعامل سازنده با مسئولين دستگاههاي متولي از جمله سازمان صمت، استانداري و شركت شهرك هاي صنعتي.
۸-در سال گذشته چند طرح صنعتي با تسهيلات بانك در استان به بهره برداري رسيده و به چه ميزان اشتغال ايجاد كرده است؟
با عنايت به مشكلات و محدوديت هاي كرونايي و تحريم هاي ظالمانه، خوشبختانه شعبه از عملكرد بسيار خوبي در مقايسه با سال گذشته برخوردار بوده است. بطوريكه طي يكسال گذشته تعداد ۳۹ طرح صنعتي با تسهيلاتي بالغ بر ۳۹۷۶ ميليارد ريال تامين مالي شده كه در مقايسه با سال قبل از رشد قابل توجهي برخوردار مي باشد.همچنين بالغ بر ۵۷ فقره تسهيلات قرض الحسنه ازدواج به مبلغ كل ۳۰ هزار ميليون ريال طي يكسال گذشته توسط شعبه پرداخت شده است.
۹-چه تعداد واحد صنعتي با تسهيلات بانك در استان در حال اجرا است، چه مقدار پيشرفت داشته است و با بهره برداري از آنها چه مقدار شغل ايجاد شده است؟
سياست بانك حمايت از واحدهاي صنعتي موجود و عمدتا تامين سرمايه در گردش مورد نياز در راستاي جهش توليد و تثبيت اشتغال بوده است. همچنين يك طرح ايجادي و توسعه به مبلغ ۲۹ ميليارد ريال و با اشتغال ۳۰ نفر نيز مصوب و پرداخت شده كه به بهره برداري رسيده است.
در حال حاضر يك ۱ طرح با پيشرفت فيزيكي ۱۰ درصد در استان در حال اجرا مي باشد كه با بهره برداري از اين طرح ها حداقل ۸۰ نفر اشتغال ايجاد خواهد شد. طرح فوق در زمينه توليد منسوجات مي باشند.
۱۰-وضعيت استان از نظر توسعه صنعتي چگونه است و شما چه پتانسيل هايي را براي توسعه صنعتي و اقتصادي استان مي شناسيد؟
استان مركزي به سبب موقعيت جغرافيايي و فرهنگي خود و با توجه به اينكه در مسير شاه راههاي اصلي حمل و نقل قرار گرفته توانسته حجم بالايي از سرمايه گذاري صنعتي را جذب كند. برخورداري از صنايع بزرگ مادر با ويژگي هاي فني و تخصصي ( علي الخصوص در شهرستانهاي اراك و ساوه ) بستر مناسبي را جهت ايجاد صنايع پايين دستي زنجيره ها و خوشه هاي توليدي صنعتي فراهم آورده است.
وجود منابع و ذخاير معدني نظير مصالح ساختماني، فلزي و غيرفلزي، سنگ هاي ساختماني وتزييني، خاك هاي صنعتي، سولفات سديم، سنگ آهن و … زمينه اي براي فرآوري و ايجاد صنايع تبديلي مواد معدني دراستان مي باشد. وجود سدهاي بزرگ الغدير، ۱۵ خرداد و كمال صالح و خطوط انتقال و بيش از يكصد سد و بند كوچك، قابليت توليد محصولات كشاورزي داراي ارزش صادراتي نظير گل و گياهان زينتي، انار، پسته، كشمش، گياهان دارويي، ماهيان تزييني و …
پتانسيل هاي سرمايه گذاري در بخش صنعت و معدن خصوصا در صنايع فلزي و شيميايي، صنايع پايين دستي آلومينيوم، پتروشيمي، ماشين آلات و قطعات خودرو، ريلي و كاني غيرفلزي و …
وجود نيروگاهها و پالايشگاه در استان جهت توليد حامل هاي انرژي و وجود خطوط انتقال، ايستگاه پست هاي برق و توزيع انرژي
برخورداري از آزاد راهها و راههاي اصلي ترانزيتي، راه آهن سراسري كشور و …
وجود مراكز دانشگاهي، حوزوي و فني و حرفه اي در استان از جمله مزیت های آن به ششمار می رود.
۱۱- براي وصول مطالبات چه برنامه و راهكاري داريد؟
مهمترين ركن برنامه ريزي وصول مطالبات استان بررسي اهليت مشتريان در زمان اعطاي تسهيلات و اعتبارات است تا از رشد مطالبات غيرجاري شعبه جلوگيري به عمل آيد.در اين راستا و جهت حمايت از توليد و اشتغال در راستاي تعامل بيشتر با بدهكاران بانكي براي تعيين تكليف و استمهال مجدد بدهي به شرط فعال بودن واحد توليدي اقداماتي به عمل آمده است. همچنين با برگزاري جلسات در شعبه، وصول مطالبات مورد بررسي و تجزيه و تحليل قرار گرفته ودر خصوص مشتريان بدهكار تصمصم گيري لازم به عمل آمده است. با توجه به پرونده هاي تسهيلات غيرجاري كه هركدام به دلايلي نظير مشكلات اقتصادي كشور همچون نوسانات تورم، افزايش نرخ ارز، كمبود سرمايه در گردش، اعلام ورشكستگي ، عدم تمايل به بازپرداخت تسهيلات، و … از بازپرداخت اقساط خودداري مي نمايند، تصميمات مديريتي در وصول مطالبات بسته به نوع پرونده و دلايل معوق شدن اقساط اتخاذ مي گردد. در مورد طرحهايي كه به دلايل موجه در سرفصل غيرجاري قرار دارند و مجري طرح نيز تمايل به تعيين تكليف و بازپرداخت اقساط دارد، حداكثر مساعدت هاي قانوني نظير استمهال، تقسيط مجدد، ارائه مهلت،مذاكره و ياحتي تزريق سرمايه در گردش مورد نياز طرح در دستور كار شعبه قرار مي گيرد. ليكن در خصوص طرحهاي راكد و غيرفعال با دلايل غيرموجه به ناچار اقدامات حقوقي اجرايي در دستور كار قرار مي گيرد.
۱۲-چه برنامه هايي براي ارائه خدمات هر چه بهتر به مشتريان داريد؟براي افزايش كارمزدها چه راهكارهايي داريد؟
بازاريابي و شناسايي مشتريان بزرگ صنعتي استان همواره در دستور كار بوده و بازديد ميداني و مذاكرات چهره به چهره با مشتريان در محل اجراي طرح و اعلام شرايط و مقررات و نيازسنجي درخواست مشتري به عمل مي آيد. ارائه خدمات مطلوب در كوتاهترين زمان علي الخصوص تسريع در ارائه گشايش اعتبارات اسنادي ريالي و ضمانت نامه از راهكارهاي جذب كارمزد بيشتر مي باشد.
۱۳-با توجه به افزايش سطح اختيارات شعب، تعامل شما با ستاد بانك چگونه است و چه انتظاري از ستاد داريد؟
با عنايت به اينكه عمده درخواستهاي تسهيلاتي و وصول مطالبات طرح هاي بزرگ، بالاتر از حدود اختيارات اركان اعتباري استان مي باشد، و باتوجه به رويكرد مديريت محترم ارشد بانك بر استفاده حداكثري از ظرفيت كارشناسي شعب و اجرايي شدن بانكداري شركتي و بانكداري ديجيتال، پذيرش اوليه درخواست مشتريان توسط شعبه انجام مي شود و مراتب جهت اقدامات بعدي به مديريت هاي محترم ذيربط ستادي ارجاع مي گردد. در اين راستا مديران ستادي تعامل بسيار ارزنده و خوبي با شعبه دارند. بي شك موفقيت هاي شعبه مرهون تعاملات و همكاريهاي خوب مديران ستاد مي باشد. كه با تداوم حمايت ها و همكاريهاي مستمر في مابين ستاد و استان شاهد ارتقاء شعبه و ايفاء نقش بيشتر در اقتصاد استان خواهيم بود.
۱۴-تعامل شما با مقامات ارشد استاني نظير(استانداري، وزارت اموراقتصادي و دارائي و وزارت صنعت، معدن و تجارت) چگونه است؟
تعامل بانك با مقامات ارشد استاني علي الخصوص در چارچوب كارگروه تسهيل و رفع موانع توليد، اقتصاد مقاومتي و ساير جلسات استاني بسيار خوب و سازنده مي باشد بطوريكه گاها نظرات مشاوره اي بانك در جلسات استاني مد نظر قرار مي گيرد لذا نگاه مديريت ارشد استان به بانك مثبت مي باشد.
۱۵-به نظر شما نقش نيروي انساني كارآمد در موفقيت و برتري شعب چيست؟ برنامه شما براي افزايش سطح مهارت و دانش كاركنان مجموعه خود و فرآيند جانشين پروري چيست؟
نيروي انساني نقشي كارآمد در موفقيت بانک ايفا مي كند و بخش راهبردي بانك جهت نيل به اهداف عملياتي محسوب مي شود. توفيق و پيشرفت بانك وابسته به وجود منابع انساني كارآمد، تاثيرگذار، خلاق و با انگيزه است. استخدام و بكارگيري كارشناسان متخصص و توانمند در زمينه تمامي رشته هاي فني و مالي برگ برنده اين بانك در رقابت با ساير بانكها مي باشد. به منظور نيل به موفقيت بيشتر بانك مي بايست به تنوع و كيفيت خدمات ارائه شده مشتريان توجه ويژه نمود كه در اين بخش نيروي انساني نقش سازنده اي دارد. بر همين اساس جهت تحقق اهداف عاليه بانك لازم است به آموزش كاركنان در بخشهاي مختلف در خصوص شناسايي مشتريان، هدف گذاري و تمركز بر جذب مشتريان و ارائه خدمات با كيفيت و مطلوب به آنان و افزايش انگيزه نيروي انساني توجه بيشتري صورت پذيرد.
۱۶-روشهاي شما براي استفاده از ايده ها و پيشنهادات همكارانتان در جهت بهبود فعاليتهاي شعبه چيست؟
تشكيل جلسات مستمر با همكاران، هم انديشي و ارائه نقطه نظرات و پيشنهادات تك تك همكاران جهت تحقق اهداف شعبه، تجزيه و تحليل عملكرد شعبه در جلسه، تشويق همكاران به كار تيمي و گروهي در دستور كار قرار گرفته و از انجام امور به صورت جزيره اي پرهيز مي گردد.
