بهزاد شیری مدیرعامل پست بانک ایران:سرمایه انسانی، کلید اصلی بهره‌برداری درست از سایر منابع است
بهزاد شیری مدیرعامل پست بانک ایران به مناسبت فرا رسیدن ۲۵ فرودین روز ملی سرمایه انسانی در مراسمی که با حضور کارشناسان اداری و منابع انسانی بانک در سراسر کشور برگزار شد، با اشاره به اینکه بدون وجود سرمایه انسانی توانمند و متعهد، حتی مجهزترین و ثروتمندترین سازمان‌ها نیز در دستیابی به اهداف خود با ناکامی مواجه خواهند شد، گفت: در گذشته سازمان‌ها بیشتر بر انباشت منابع مادی و سخت‌افزاری تمرکز داشتند، اما تجربه نشان داده است که در دنیای پیچیده امروز، سرمایه انسانی، کلید اصلی بهره‌برداری درست از سایر منابع است.
به گزارش تریتا نیوز به نقل از اداره کل روابط عمومی پست بانک ایران، شیری با بیان اینکه در مسیر فعالیت هر سازمان، علاوه بر منابع مالی و تجهیزات، عواملی همچون فناوری اطلاعات و زیرساخت‌های دیجیتال به‌عنوان بخش لاینفک توسعه سازمانی شناخته می‌شوند، گفت: اگر سازمانی نتواند از نیروهای انسانی خود بهره‌برداری صحیح کند، سایر نهاده‌ها حتی در سطح جهانی و با کیفیت بسیار بالا هرگز به درستی به کار گرفته نخواهند شد و سازمان، فرصت‌های حیاتی پیشرفت را از دست خواهد داد.
وی در ادامه، تفاوت میان دو مفهوم پرکاربرد «نیروی انسانی» و «سرمایه انسانی» را تشریح کرد و افزود: از منظر حسابداری، پرداخت‌هایی که به کارکنان انجام می‌شود، در قالب هزینه حقوق و دستمزد ثبت می‌شود؛ اما زمانی که نگاه سازمان به افراد، از «نیروی انسانی» به «سرمایه انسانی» تغییر پیدا می‌کند، رویکرد پرداخت‌ها به شکل سرمایه‌گذاری برای آینده تغییر می‌کند. این تغییر دیدگاه، کلید توسعه پایدار هر سازمان است.
بالاترین مقام اجرایی بانک در بخشی از سخنان خود با اشاره به سیاست‌های برخی شرکت‌ها و بانک‌های بزرگ کشور خاطرنشان کرد: در بسیاری از بانک‌ها، تفاوت عمده در کیفیت خدمات و سطح موفقیت، نه به خاطر تجهیزات، نه به خاطر ساختمان و نه به خاطر فناوری‌های مورد استفاده است بلکه آنچه تفاوت را رقم می‌زند، کیفیت و توانمندی سرمایه انسانی است.
وی از کارشناسان اداری و منابع انسانی خواست که به‌عنوان مدیران و آینده‌سازان سازمان، نگاه خود را نسبت به نیروهای انسانی تغییر دهند و افزود: نیروی انسانی، صرفاً یک ابزار تولید نیست؛ بلکه مهم‌ترین دارایی سازمان است که باید با دیدگاهی بلندمدت و هدفمند پرورش یابد و ارتقا پیدا کند.
شیری تاکید کرد که نگرش سنتی که نیروی انسانی را تنها یک عامل هزینه‌زا تلقی می‌کند، دیگر پاسخگوی نیازهای سازمان‌های مدرن و پویا نیست و ادامه داد: در مکاتب سنتی مدیریت، کاهش هزینه‌ها راه‌حل افزایش سودآوری معرفی می‌شود؛ اما در نگرش سرمایه‌گذاری، تمرکز بر توسعه منابع انسانی و سرمایه‌گذاری هوشمندانه بر این بخش است، چرا که بازدهی نیروی انسانی در بلندمدت، مزیت رقابتی و سود پایدار برای سازمان به همراه دارد.
بالاترین مقام اجرایی بانک با ذکر تجربه‌ای از صنعت بانکداری گفت: طبق تحقیقات بین‌المللی، هزینه جذب یک مشتری جدید برای بانک‌ها معادل ۳۰ برابر هزینه بازگرداندن یک مشتری ازدست‌رفته است. این آمار نشان می‌دهد که ارتباطات انسانی، تعامل موثر با مشتریان و مهارت‌های سرمایه انسانی، تأثیری مستقیم بر پایداری درآمد و رشد سازمانی دارند.
وی با بیان اینکه در دنیای رقابتی امروز، کیفیت تعاملات نیروی انسانی درون سازمانی و برون سازمانی، خط تمایز میان سازمان‌های موفق و ناموفق است، افزود: اگر سرمایه انسانی به درستی مورد توجه قرار نگیرد و کارکنان سازمان دلسرد و بی‌انگیزه شوند، حتی گران‌قیمت‌ترین تجهیزات و پیشرفته‌ترین فناوری‌ها هم نمی‌توانند سازمان را از سقوط نجات دهند.
در ادامه این نشست، شیری به لزوم ایجاد ارتباط مستمر و نشست‌های دوره‌ای میان مدیران منابع انسانی و دیگر بخش‌های سازمانی اشاره کرد و گفت: این جلسات نباید محدود به رویدادهای مقطعی باشد؛ بلکه باید به بخشی از فرآیند دائمی انتقال دانش، تجربیات و هم‌اندیشی تبدیل شود. تنها در این صورت است که سرمایه انسانی به نقطه قوت پایدار سازمان بدل خواهد شد.
مدیرعامل بانک با اشاره به اهمیت عشق و علاقه در کار گفت: مهم‌ترین درسی که من در مسیر کاری خود آموختم این است که اگر عاشقانه کار کنید، هرگز خسته نمی‌شوید. کسانی که با علاقه در محیط کار حاضر می‌شوند، همواره به دنبال پیدا کردن راه‌حل هستند و سازمان را به رشد و تعالی می‌رسانند. در مقابل، کسانی که بدون انگیزه و اشتیاق کار می‌کنند، زودتر فرسوده می‌شوند و همین روحیه، سازمان را نیز به رکود و فرسودگی می‌کشاند.
شیری با اشاره به نام‌گذاری سال جاری به‌عنوان «سال سرمایه‌گذاری برای تولید» اظهار کرد: در سال جدید، تمرکز ویژه‌ای بر ظرفیت‌سازی از طریق توسعه سرمایه انسانی و ارتقای توانمندی‌های کارکنان خواهیم داشت و در این مسیر، نقش مدیران و مسئولان منابع انسانی بیش از گذشته پررنگ خواهد بود.
